Magnit Apteka
Kasım 2023 •
5
Находилась в командировке в г.Саратов, умудрилась простыть( Зашла в магнит , и увидела аптеку. На мое счастье работала заведующая, не помню как ее зовут, но настолько профессионально она подошла к моей проблеме: все расспросила- когда заболела , что принимала , есть ли какие-то симптомы дополнительно. Порекомендовала мне самое необходимое, но эффективное настолько, что от моего состояния на следующий же день не осталось и следа, хотя я была с осипшем голосом, заложенным носом и всеми признаками простуды. При этом было ощущение, что я сходила на прием к врачу , а не в МагнитАптеку. На следующий день я провела свою конференцию с легкостью в голосе. Благодарю эту прекрасную женщину, которая спасла меня, побольше бы таких специалистов у нас в стране!!! Желаю процветания данной аптеке и здоровья ее сотрудникам !!!
Fitness House
Eylül 2023 •
1
Хочется отметить, так называемую «работу» менеджеров. Сегодня обратилась повторно за кассовым чеком об оплате абонементов в количестве 2 штук. Встретили меня девочки сначала улыбчиво , но потом когда услышали мой запрос -улыбка куда то растворилась на лице. Начали искать мою оплату в компьютере, когда выяснили что я оплатила рассрочкой было сказано вообще в другом тоне, как с отбросом общества каким-то и выдали следующее: «вы оплатили рассрочкой - какой вам чек?». Уважаемая администрация, у меня вопрос, почему единственный менеджер по продажам Яна знает какой чек она должна отдать мне при покупке абонемента, а все остальные у Вас не знают, либо не хотят знать?? Это что за звезды сидят ??? Второй раз обращаюсь с этой проблемой и слышу каждый раз одни и те же слова !!При этом сегодня я заявила, что Яна которая оформляла мне мою покупку абонемента, сказала что данный чек можно распечатать и нет никаких проблем, на что сегодняшние менеджеры Анна и еще одна девушка , не помню как ее зовут, заявили в таеом случае приходите в смену Яны, раз она Вам так говорила!у меня вопрос: насколько нужны такие горе специалисты, которые не заинтересованы в решении проблем клиентов ! Еще попросила помочь мне заморозить абонемент на 3 месяца, т.к есть справка от врача - меня отправили в личный кабинет, там прикрепите сказали мне - в какой раздел заходить, как ее прикрепить разбирайтесь сами , что называется… Я сделала вывод обращаться в отдел продаж , если нет моего менеджера Яны - бессмысленно. Этот тот человек, который действительно любит свою работу, своих клиентов и всегда рада помочь, за что ей отдельная благодарность! А у остальных хамское отношение, слов нет, одно разочарование.
Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
Nisan 2023 •
1
Отдыхали в компании друзей с 25-26 апреля 2023г, заранее забронировали номера стандарт, оплатили одновременно. На рецепшене встретила администратор Олеся, которая совершенно не заинтересована в наработке новых клиентов для Вашего отеля! Абсолютное безразличие к предпочтениям гостей! Приехали мы в 12:30 , одних гостей заселили раньше ,достался номер с ванной! Мы в итоге ждали ровно 14ч чтоб наш номер был готов . Когда заселились , обнаружили , что номер с так называемым душем, где нет ни шторки, ни дверки , с опустошенными флаконами средств для душа !!!у меня вопрос: что ж вы готовили в этом номере целых 2 часа ?На мою просьбу переселить нас в номер с ванной, она повторяла одно и тоже , что номеров нет! Зайдя на официальный сайт данного отеля, мной было обнаружено что номеров нашей категории с ванной предостаточно! Вопрос : Вы кого хотите обмануть? Или Вы считаете, что клиент не найдет другой способ узнать необходимую для него информацию? И еще: если компания друзей заезжает, было бы уместным поинтересоваться данному админу о пожеланиях клиента, для того чтобы избежать отрицательных отзывов !!!приехали отметить у Вас день рождение, вместо поздравлений услышали из уст Олеси , что оно у Вас прошло!!! (Копии паспорта делала именно эта девушка и никто иной, и день рождение у нас 25 апреля, а не 20 числа как она решила) Некомпетентная, не профессиональная, не приветливая и не внимательная!!! Таким специалистам не место в сфере сервиса !администрация примите меры !!!
Yekaterininsky Kvartal
Nisan 2023 •
1
Решили остановится в Екатерининском квартале , в апреле 2023!Так как бываем часто в имеретинке, ни однократно останавливались в Бархатных сезонах , только в разных кварталах. В этот раз выбор пал на данный квартал, так как он с бассейном . Сразу отмечу , да бассейн есть - большой , но он грязный, купальник белого цвета стал ржавого цвета , и как по мне он холодный , заявленных 32 * нет … плюс не продуманная раздевалка. Мы были шёл дождь , навес над лежаками - это просто балки , вещи оставляли под зонтом ! Смешно !!! Уважаемая администрация- если вы сделали бассейн и заявляете о том, что у Вас зона так называемая Welness SPA , так будьте любезны доведите ее до ума , чтоб люди могли отдыхать круглый год !!!а не мокнуть под дождем и надевать мокрую одежду на себя ! До раздевалки от так называемого укрытия надо еще добежать умудриться, и не подскользнуться ! А теперь о специалистах в зоне рецепшена: так как мы заселялись с друзьями, номер мы бронировали одновременно и оплачивали в один и тот же момент, но по факту - у одних с бронью все было в порядке ( нас оформлял Ярослав), а у других - по неизвестным причинам якобы бронь отменена, заявил Кирилл, невысокого роста с рыжими волосами! Так как мы бронировали ни напрямую, а через Островок : специалисты отеля - решили свалить все на потустороннюю организацию и спихнуть весь инцидент, ссылкой на то, что номер теперь будет стоить 10000 тыс в сутки , вместо наших 5500 за 2 суток . Разобравшись в ситуации , это отель отменил бронь по неясным для нас причинам ! Хочу еще отметить работу Кирилла , который подключился к Ярославу нас оформлять : взяв не те паспорта он заявил : «У вас что мальчики с мальчиками, девочки с девочками ?» мы упали в осадок,мягко сказать ! Такого хамства еще нигде не встречали ! Ни извинений, ни капли неловкости это чудо (простите но других слов нет - для этого типа) не проявило !!Сама работаю в сфере услуг , и знаю, что такое высокий уровень обслуживания!!!Уважаемая администрация, подходите тщательно к выбору своих сотрудников , ведь они лицо Вашей кампании!!!Ведь клиент платит за сервис , за уровень комфорта, и прежде всего за человеческое отношение !!! PS.И у нас сложилось такое впечатление, что если бы вот этот Кирилл не подключился, то Ярослав , к сожалению не помню его фамилию, спокойно бы нас оформил без оскорблений и унижений!!очень скромный, тактичный, приветливый молодой человек с душевным отношением - единственный кто был настроен в разрешении сложившейся ситуации- вот ему наша звезда !
Stargrad
Nisan 2023 •
5
Бесподобное место, с собственной пивоварней!!! Пиво 🍻 по чешским рецептам - просто очень вкусное !!! Уж на сколько я не любитель пива, но пиво, сваренное в Старгороде, покорило мое сердце !порции горячих блюд - средние , очень вкусно все, но немного жирновато для меня, но Для мужчин- самое то) всем советую!!! 10из 10 я🫶
Provintsia
Nisan 2023 •
5
Отличное место, вкусная еда, порции огромные и турецкое гостеприимство выше всех похвал !!! Отдельная благодарность официанту Кристине, очень отзывчивая, компетентная, посоветовала попробовать самые вкусные национальные блюда! я очень благодарна ей за то, что она нас 2 дня обслуживала ) Были приятно удивлены, когда в качестве презента нам принесли вкусняшки, чтоб мы не скучали пока ждём основные блюда ) Желаю Вам процветания и новых благодарных посетителей !!!
Country Hills Resort
Nisan 2023 •
5
Отличный отель, персонал, расположение и зона спа!!! Завтраки хорошие, сытные ! Благодарю за отдых и предоставленный сервис !
Ris
Şubat 2023 •
1
Заказали доставку сета на 6-х человек, в итоге привезли, НО соуса всего 3!!! На горячей линии администратор дал объяснение о том, что сейчас одна баночка соуса идет на 2 вида роллов , т.е на 16 шт ???(((( Вопрос к руководству: Вы сами то пробовали есть 16 шт роллов с одними соусом?В таком случае если у Вас новые правила, при оформлении заказа Ваши операторы должны хотя бы предупредить об этом!!!Ни извинений, ни внятных объяснений в адрес сложившейся ситуации от администратора не услышала. Вечер был испорчен таким спец. заказом! Зато 6 комплектов палочек не забыли положить !!