Mila
Ekim 2022 •
1
Несколько лет ходила в этот салон, всегда была довольна обслуживанием, был свой мастер. Записалась вчера на сегодня на 13.30. Пришла- а мастер спокойно занимается другим клиентом, освободился в 14.15. Пришлось стричься у другого мастера. На вопрос к администратору - а была ли я записана? - услышала, что да, записана, но она понятия не имеет, что за люди проходят мимо неё к мастерам, и вроде как никакого отношения к этому процессу она не имеет. Оказывается, в салоне- живая очередь (!). « Извините»- тоже не прозвучало. На совет: заранее сообщать мастерам время записи клиентов к ним, как это делается во всех салонах, и тогда не должно быть таких проблем, она вообще заявила, что не слышит и не понимает, что я говорю. Очень жаль, что имидж хорошего салона губится одним непрофессиональным и даже странным человеком. Если же политика «живой очереди»- это новый принцип работы салона, то надо об этом сообщать клиенту при так называемой « записи».