Москва
Ağustos 2024
2
Хочется отметить, что заведение выглядит в целом красиво, особенно летняя веранда, которую недавно построили. Однако, в жаркий летний день там невыносимо жарко и душно из-за прозрачного потолка, оптимальное время - около 6 вечера, чтобы солнце уже не светило так сильно, кондиционеров там нет, только вентиляторы. Кухня: из нового меню мы брали пасты, брускетты , пиццы, чай , салаты. Хочется отметить , что все действительно вкусно и красиво подается - понравилась идея с подачей чая на подставке из бруска дерева с турецкими чашечками. Но в цезаре были не листья салата, а пекинская капуста-как-то странно) экономия получается) Не очень нравится, что зал не разделяется для курящих и не курящих, так как в заведении есть кальяны. В одном помещении был детский праздник (крестины), и там же сидели люди за разными столами и курили кальяны. Также беременным, я думаю, это не понравилось бы. В целом - красиво и вкусно, если бы не одно но: обслуживание и отношение администратора. Просто УЖАСНО! Как итог-ходить туда не хочется от слова совсем. Ряд ситуаций, которые происходили - стали тому причиной. Например,мы хотели забронировать столик на веранде на субботу. Звонили в четверг , нам сказали «позвоните завтра, так как еще непонятно будет ли банкет». Мы позвонили в пятницу, как итог - все столы в субботу заняты. Я знаю, что администратор оставляет столики своим друзьям и знакомым, но что так нагло - я и не думала. Можно было попросить номер телефона и перезвонить , сообщив о наличии мест. Мы забронировали столик на воскресенье и пришли все же, о чем пожалели. Ситуация: я уточнила о наличии десертов, официант ответила и посчитала, что я беру все два десерта 😂 . Я всего лишь уточнила и сказала «понятно». Она же записала себе в блокнот, нашей компанией мы сразу попросили раздельные чеки на две пары . Официантка об этом забыла в конце, когда выносила чек , сделав изначально общий. Но мы сразу сказали, что на две пары хотим отдельный чек ,если можно - она сказала «хорошо». В общем, девушка принесла нам два десерта , а мы их не заказывали. Смотрим друг на друга, она говорит «я же вам диктовала заказ, вы не были против». Я не слышала и молодой человек тоже не слышал этого. Как так вышло-непонятно. Конечно, мы заплатили, потому что нам другого выбора не оставили. В моей голове разрешение ситуации было одним-не смотреть в пол, а извиниться и продать десерт другим гостям, а она стояла с тарелками и нам ничего не оставалось. Возможно, тут есть наша вина и из-за шума мы просто прослушали, да и заказ у нас был большой, но с другой стороны - это можно было разрешить. На будущее - официантке нужно говорить громче и уметь разрешать подобные ситуации. Как итог: мы попросили положить десерт в контейнер, так официантка его сложила, а в конце вписала еще и за контейнер сумму 😂)) Также ходили пару месяцев назад туда с подругой - заказали салат еще из старого меню (не помню названия, было что-то с креветками). Официант взял и принёс просто цезарь с креветками. Хотя мы слово цезарь вообще не произносили. Также принёс апероль, который показался алкогольным, а я за рулем. Я спросила у официанта про салат и апероль. На что он сказал «я стажер, я не знаю ничего». Я засмеялась и ничего больше не сказала. Потому что тут и говорить нечего. Администратор в любом случае выставила бы нас виноватыми, якобы мы обижаем официантов, потому что уже такое было)) Знакомый приходил туда также и заказал клубничный молочный коктейль, а ему принесли малиновый, просто сверху лежала малина. Я не знаю , что у официантов со слухом и внимательностью, но это причина того, что туда не хочется ходить. Администратор и официанты не умеют решать проблемные ситуации ВООБЩЕ. Выставляют виноватыми, грубят , приносят не те блюда. Научитесь быть вежливыми и доброжелательными, также обучите своих официантов меню, особенно когда оно новое, видно же, что девчонки вообще не знают наличия блюд и из чего они состоят. Тогда вы сможете брать процент за сервис, который неожиданно появился в чеке)