Francesco Donni
Aralık 2024 •
1
Добрый день! Очень редко оставляю плохие отзывы, но уже просто накипело. Francesco Donni- мой любимый мвгвщин. Являюсь постоянным клиентом. Приобрела в прошлом году сапоги в магазине Francesco Donni ТЦ Город метро Авиамоторная. Каблук тут же отвалился, отнесла в магазин на экспертизу. Подтвердили, что это заводской брак, очень оперативно вернули деньги. Приобрела другие сапоги и ботинки в этом магазине. Но так как сапоги очень мне понравились,я решила купить их в другом магазине, меня заверили,что мне не повезло, проблема была с одной парой. Я приобрела такие же сапоги и ещё ботинки на осень в магазине рядом с метро Авиамоторная. Ситуация повторилась, сапоги оказались опять с браком. Видимо, вся партия была бракованная. И тут начался ад! Оказалось, что этот магазин закрылся. Телефона горячей линии нет. Я пошла в ТЦ Город уточнить, что мне делать. Мне дали список контактов магазинов и предложили позвонить и пообщаться с руководителями, так как руководитель магазина, который закрылся, я валяется руководителем другого магазина. Это просто кошмар!!! Я ровно месяц звоню по всем магазинам. Меня просто футболят. Очень мило общаются, но ничего не советуют. В итоге, мне ответил руководитель одного из магазинов. Мне сказали, что руководитель магазина на Каховской является руководителем магазина, который закрылся. Можно сразу с обувью идти туда и отправлять сапоги на экспертизу. Но я уже поняв,что клиентоориентированность на нуле, звоню в магазин. Мне сказали, что перезвонят через 30 минут. Мне перезвонили и отправили в магазин на Октябрьском поле, номер не отвечает. Скорее всего, просто какой-то левый. Просто без слов!!! Руководители просто перекидывают ответвенность друг на друга. Я уже вся на нервах!!! Просто издевательство. Я постоянный клиент и такое наплевательское отношение. Очень разочарована в моем любимом магазине. Принципиально не буду там ничего больше покупать. Все мое окружение такое в шоке от этой ситуации. Очень неприятно!