Barcelona
Aralık 2024 •
1
Негативный отзыв о гостинице «Барселона» Мы останавливались в отеле «Барселона» с 14 на 15 декабря 2024 и, к сожалению, остался крайне недоволен своим опытом. Бронь была сделана через агентов Альфа Тревел. С самого начала при входе нас встретила администратор, которая была явно неприветлива. Мы были размещены в мансардном номере, где дышать было невыносимо: окна не открывались, и в комнате бегали разные насекомые. Очень неприятное впечатление! Когда мы обратились к администратору с просьбой переселить нас в другой номер, она ответила, что заменить номер невозможно. Рекомендуя связаться с Альфа Тревел, мы начали бесконечные переписки и звонки в надежде на разрешение ситуации. Однако никакого результата это не дало, все разговоры фиксировались в групповой форме, но помощь так и не пришла. В итоге Альфа Тревел предложила нам оплатить штраф за номер и забронировать другой за дополнительные деньги. Сказать, что это было несправедливо, — ничего не сказать! Мы были вынуждены покинуть этот отель и переехать в другое место. Деньги за неиспользованную ночь нам так и не вернули. Альфа Тревел написали письмо, оставив решение на усмотрение администрации отеля, результатом чего стало то, что нам не вернули даже половину суммы. В итоге мы провели в номере всего 1,5 часа, ожидая, что нам его поменяют. Это абсолютно безобразный сервис и отношение к клиентам. Не рекомендую данный отель и компанию Альфа Тревел, если вы цените комфорт и нормальное обслуживание!
Pegas Touristik
Mayıs 2024 •
4
Уважаемая команда Пегас Туристик! От всего сердца выражаем глубокую благодарность за превосходный сервис и помощь в организации нашего незабываемого отдыха в Турции. Особую признательность хотелось бы выразить нашему менеджеру, Анисе, за ее терпение, понимание и профессионализм. Благодаря ее самоотверженной работе мы смогли выбрать тур, который полностью соответствовал нашим предпочтениям. Терпение, с которым Аниса помогала нам определиться с выбором отеля, было бесценным. В конечном итоге мы остановились на отеле Armas Labada, который оказался настоящим райским уголком. Процесс оформления тура прошел быстро и гладко, и мы ценим внимание Анисы к деталям и постоянную готовность ответить на наши вопросы. Перед отъездом Аниса любезно напомнила нам о времени вылета, что позволило нам все спланировать заранее. По прибытии обратно на родину она не забыла поинтересоваться, как мы отдохнули. Мы были очень довольны нашим туром и считаем, что во многом это заслуга Пегас Туристик и Анисы в частности. Мы обязательно обратимся в вашу турфирму в сентябре для организации следующего отдыха. Еще раз благодарим за ваш профессионализм и исключительное обслуживание. Успехов и процветания вашей компании. С уважением, Илья и Кира