Aqualife
Aralık 2023 •
1
Мы с семьей являемся клиентами Аквалайф уже не первый год. Но в последнее время окончательно разочаровались в качестве работы сотрудников. Ко всему добавилось и регулярное (чаще 2-х раз в год) внезапное повышение цен на воду Черноголовка и нестабильность в условиях обслуживания, которые также стали часто меняться. 5 декабря мы заказали 2 бутыли воды по 19 литров Черноголовка с платной доставкой на 6 декабря. Доставка в назначенное время не состоялась из-за поломки машины, доставку перенесли на 10 декабря. Бонусом за неудобство нам подарили одноразовую бутыль с 19 литрами воды. Все хорошо, НО водитель набрал на терминале для оплаты сумму на 50 рублей больше, при этом набранную сумму не показал. После оплаты 809 рублей мы обратились на горячую линию с претензией к такой работе. Нам пообещали, что переплаченные 50 рублей пойдут в счет следующего заказа. 21 декабря мы снова заказали 2 бутыли воды по 19 литров Черноголовка с платной доставкой на 25 декабря за 759 рублей. На вопрос, где 10% скидка из рекламного сообщения и где скидка переплаченных ранее 50 рублей, на по телефону ответили, что цена указана с учетом всех этих скидок. Мы же не глупые и считать умеем, сколько должна получиться оплата. Соединять со специалистом для решения этого проблемного вопроса нас отказались. При повторном обращении на горячую линию мужу пообещали, что специалист перезвонит. Так никто и не перезвонил. Своей отвратительной, безответственной работой сотрудники Аквалайф испортили все новогоднее настроение всей нашей семье, и мы теперь серьезно задумались о смене фирмы поставщика воды.