Logsis
Temmuz 2024 •
1
Нагловатый курьер с неисправным терминалом и бесполезная поддержка с явно выраженным желанием обмануть - вот впечатления после вынужденного взаимодействия с данной организацией. Сделал заказ в Спортмастере - на некоторые товары у них только курьерская доставка - так и познакомился этой доставкой. Когда приехал курьер, выяснилось, что терминалы у них не работают с мирпэй - не принимают оплату телефоном по привязанной карте, но, естественно, при заказе никто об этом не сообщает. Курьер об этом прекрасно знал и устроил целый спектакль - мол, у нас оплата картой, а где вас карта? у вас телефон - платите по сбп! Так как оплатить телефоном не смог, курьер уехал с товаром. Позвонил на линию поддержки доставки - попросил не отменять заказ, прислать курьера с исправным терминалом, к тому же уже нашел физическую карту и был готов оплатить ей даже по ней. В ответ через какое-то время получил отмену заказа по причине "отказ от получения" - написал им обращение. На следующий день получил звонок - мадам, как и курьер, утверждала, что терминалы у них нормальные, по картам оплату принимают, я мог оплатить другим способом, что заказ никто не отменял - "это у них происходит автоматически", и по моему обращению они отправили запрос в спортмастер на согласование повторной доставки. Через пять мин звонят из спортмастера и сообщают, что запрошена платная повторная доставка - мол это не их косяк, а моя прихоть - не надо было отказываться от получения! В итоге заказ отменили, я потерял кучу времени, не получил товар и еще и оказался виноватым - якобы отказался от получения.
Dobrocen
Ağustos 2023 •
1
Полный комплект: обсчитали, наорали, обматерили, сторож угрожал расправой - оставлено три жалобы! Даже и не помню когда и где такой трэш в последний раз встречал.