Rosstroy
Temmuz 2024 •
3
Обратилась в росстрой в июне 2023 г. Планировала отделку лоджии, тк в квартире зимой было холодно. Я-пенсионерка, живу одна. Позвонила по номеру телефона, указанному на сайте. Приехал замерщик Артём, (я только сейчас понимаю, что этим людям надо было просто заработать). Перевёл разговор на замену окна в комнате (оно выходит на лоджию) , Стал убеждать меня, что замена окна в комнате решит вопрос с теплом. Как потом оказалось, окно у меня было установлено застройщиками трехкамерное, ему 10 лет, установлено качественно, никаких жёлтых разводов и тд. И как специалист Артём понимал скорее всего, что можно было заменить окно, оставив каркас. Но нет, ему же надо было заработать. Взял с меня предоплату и пропал. Дожила до 65 лет, а сглупила, доверилась. Почему-то мне назначены были на установку окна работники из Ростовского филиала. Я по состоянию здоровья не могла проконтролировать их работу, была на кухне, очень просила их сделать качественно, не торопиться. Комнату хорошо подготовила, укрыла всю мебель от пыли, пол. Как инвалиду 2 группы, мне это далось с большим трудом, за неделю. Но эти работники на мою просьбу.... Уже к осени, через 4 месяца после установки, проступила желтизна по периметру, появились трещинки, а в сильные морозы выступил конденсат, сильно дуло от нижнего угла окна, с боковых сторон откосов. Нервотрёпка продолжилась. От общения с менеджерами, с женщиной из отдела рекламаций, с которой я общалась по телефону. Всё вышло так, что я скандальная, а работники у них хорошие. Не один раз просила, чтобы мне прислали на устранение косяков при установке окна других работников, ту первую бригаду не могла даже видеть, так было обидно, столько сил потрачено, что отнеслась хорошо к ним. Но прислали снова из Ростова, другого работника. Я работала до пенсии в серьезной организации, где без дисциплины и ответственного отношения к работе нельзя. А здесь, явился человек, у которого в руке был герметик, растворитель и тряпка. Хотя я неоднократно женщины из отдела рекламаций предупреждала, чтобы взяли всё, что необходимо: пену.ю, шпаклёвку, герметик. Я ещё оказалась виноватой, что не даю ему работать, исправлять косяки, когда я позвонила в отдел рекламаций и возмутилась таким отношением и грубостью в ответ на мои замечания. Я поняла для себя: кому-то может и повезло с работниками из Росстроя, но пенсионерам или женщинам, где в доме нет мужчин -проблемно и не без нервов придётся общение с росстроевцами. Гадкое и мерзкое чувство от их круговой поруки. Люди зарабатывают как могут. А что, если вместо того, чтобы обвинять клиентов, выходить этой женщине из отдела рекламаций на адрес и присутствовать при устранении неполадок?
Yarnet
Eylül 2023 •
1
При подаче заявки на подключение интернета сотрудник мне сказала, что это бесплатно, плачу только за сам интернет. Приехал Дмитрий, проверил, интернет не подключил, сказал, что нужен роутер, чтобы на моем ПК можно было пользоваться интернетом. Потребовал у меня 400 рублей за свою работу. Я ему ответила, что за подключение ничего платить не надо, так мне сказала оператор в Ярнет. Заплачу за интернет по тарифу. Дмитрий от злости мне оборвал провода в щитке на площадке. Что ещё натворил выше на 8 этаже не знаю. Пойду в офис выяснять, почему так ведут себя сотрудники. Осторожнее с этим Дмитрием, к кому придёт, треш какой-то. Решил срубить денег обманом, видит, что перед ним пенсионерка.