Ника
Aralık 2022 •
1
Это не фабрика, это колхоз "Тихая жизнь"! Заказывала осенью 2021 года(!!!) две шубы из мутона цвета сливки. К лету 2022 (!!!) года в ответ на мои неоднократные запросы о судьбе заказа со мной связалась менеджер Марина, уведомила меня о том, что качество сырья этого цвета плохое. И предложила выбрать другой цвет. Я выбрала черный мутон. К ноябрю 2022 года, опять же с помощью моих многочисленных запросов, выяснилось, что менеджера Марины уже нет, со мной стал работать другой менеджер. Разыскали мой заказ.... Заверили, что заказ уже отдан в работу, и через две недели мне будет выслан трек-номер, свидетельствующий о том, что готовые шубы переданы в службу доставки (СДЭК). При этом менеджер предложила мне сама - если к такой-то дате по какой-либо причине не будет предоставлен мне трек-номер по эл. почте, то необходимо позвонить ей по телефону, и она продиктует мне номер. Через четыре дня после наступления заветной даты (трек-номер!) звоню менеджеру. Ее ответ ошеломил - Мы отправили вам на карту денежные средства по предоплате, шуб не будет! Я уточняюще спросила - Вы расторгли со мной договор без уведомления меня об этом? Ответ - Да! СОВЕРШЕННО СПОКОЙНЫЙ, БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ И ОБЪЯСНЕНИЙ.... Это артель с невменяемыми менеджерами и неадекватным руководством. Будьте осторожнее при выборе данной фабрики! Такие "фабрики" просто позор для страны! В настоящее время я пишу жалобу в Роспотребнадзор)))))
Country Resort
Temmuz 2020 •
3
Приезжали с друзьями на фиксированные выходные - тур 23 феврали 2020 года, три дня, кажется. В соседнем корпусе шел ремонт с соответствующими звуками - дрели, отбойные молотки и др. На наш вопрос, будет ли так все дни, заверили на ресепшене, что с утра следующего дня до окончания тура ремонт будет приостановлен. Ничего подобного! С утра следующего дня вся звуковая палитра возобновилась, как ни в чем ни бывало, причем в 8 утра! Прекратили только после нашей очередной жалобы, уже на повышенных тонах, на ресепшен. Заказывали баню с купелью! Нас не предупредили, что проблемы с горячей водой для набора в купель. Сотрудник отеля пришел к самому началу нашего сеанса, стал проверять, выяснил это. Началась его работа по наполнению купели, которая была готова только к окончанию нашего сеанса. Нам пришлось отказаться от купели и ее оплаты соответственно. Отдых был подпорчен. Удивляет, что отель перестал дорожить своими гостями. Видимо уверовав, что при любом сервисе народ все равно приедет:)))) Возможно, это и так, кто-то еще раз приедет, но в нашем лице они потеряли своих постоянных клиентов, хотя до этого мы приезжали туда 4 раза. Грустно всё это! После этого вопросы типа - почему вы предпочитаете заграничный отдых - воспринимаются как риторические. Желаю успехов в развитии отечественного туризма!!!!