Bolshe chem igrushki
Eylül 2024 •
1
Честно, даже оценки "1 звезда" много для этого магазина. Персонала нет на местах, никого свободного найти нельзя. На обращения в адрес работников поступают ответы "вы не видите что мы заняты? Мы собираем онлайн-заказы, у нас тут вообще-то самообслуживание". На вопрос к кому можно обратиться - "на первом этаже ищите заведующего, консультанта, кого угодно". При этом на первом этаже кассиры говорят, что их нет, одна на обеде, другая не на работе и т.д. Я потратил 20 минут своего времени, чтобы найти хоть какого-то "свободного" консультанта. И то, на мои вопросы отвечали так, как будто всем покупателям очевидно, что ценника у товара может и не быть (это норма для этого магазина). Что оказывается нужно в этом случае самому сканировать штрихкоды через приложение, чтобы узнать цену и вообще что за товар перед глазами. И самое ужасное в этой ситуации, что персонал смотрит на тебя, как на дурака, а не на клиента, который пришёл деньги тратить, которому просто нужно уделить пару минут, проконсультировать и уйти дальше по своим "важным" делам. Руководству данного магазина наплевать, как работает персонал, как обслуживаются клиенты, работа в этом направлении не ведется о слова совсем. В сутках 22 сентября 2024 года я пришёл выбирать автомобильное кресло, потратил время, лично приехал, как никак это не соску за 100 рублей приехать выбирать. В итоге доехал до "Балуши" на физкультурной и купил там, потратил 12000 рублей, которые мог потратить у вас в магазине, съэкономить свое время. И это благодаря не магазину, а именно персоналу, который видимо обучить забыли или не понятно когда в последний раз контролировали, как работа ведется. Прочитав другие недавние отзывы, понимаю, что это не единичная история, а четко выраженная проблема. Прошу компанию обратить внимание на данную ситуацию конкретно в этом магазине.
Mir Masel
Temmuz 2023 •
1
Научите ваших консультантов слушать клиентов и не впаривать совершенно ненужные товары! Пришёл за конкретным маслом, мне в ответ начинают предлагать, рекламировать совершенно другое масло. Зачем? Я не просил, тем более начали предлагать то масло, которым ни я, ни мои знаеомые не пользовались и скорее всего даже не слышали, в общем ноунейм для меня. Потом всё-таки дали то, которое я попросил, но тоже 5 копеек вставили. "Такое полусинтетическое масло менять через 3-5 тыс.км. максимум нужно". Я брал масло Liqui Moly Optimal 5w-40, а не масло от марки "Каждый день" чтобы менять его через 3 тыс.км, это во-первых. Во-вторых, у меня не спорткар. В-третьих, про пробег машины консультант даже не спросил, чтобы что-то рекомендовать. До этого, ещё с предыдущим авто приезжал на эту же точку. Консультант выяснил у меня, что двигатель 16-ти клапанный и не хотел мне продавать полусинтетику, а настаивал на приобретении синтетики. Аргумент убил.Говорил, что с полусинтетикой будут гидрики стучать, а с синтетикой нет. Я аж засмеялся. У моей машины пробег на тот момент был 220.000 км., какая, блин, синтетика? Какие, блин, гидрики будут стучать? Вот лишь бы что-то придумать, в общем. Вот после этих двух посещений заходить ещё раз нет никакого желания, благодаря именно персоналу. Продавать им нужно что-то, это понятно, но искать в открытую лохов чтобы что-то втюхать не нужно!
Relax Lounge
Şubat 2022 •
1
Персонал некомпетентный на всех уровнях. Больше всего расстроил тот факт, что не работала аппаратура в отдельном зале. Микрофоны ужасные, гораздо лучше было петь без них. По поводу караоке в общем... Телевизоры, на которые должен был выводиться текст и изображение (клипы), не работали, приходилось вставать из-за стола постоянно и щуриться, пытаясь рассмотреть мелкий текст на экране обычного монитора. Поэтому не все имели возможность банально спеть, потому что не все знали слова. Светомузыка не работала, приходилось сидеть при свете постоянно, атмосфера была мягко говоря на троечку. Почему никто не проверил работоспособность оборудования до нашего прихода? Приходили во время нашего отдыха и пытались что-то безуспешно настроить, говорили, что новая аппаратура и т.д. А нам от этого ни горячо, ни холодно. Мы деньги заплатили за что? Чтобы слушать отмазки персонала? Сам зал оставлять желать лучшего. Настроения хватило буквально на 2 часа, потом я просто уехал. Как итог: желания приходить туда снова точно нет.