BP-Lermontov
Ekim 2024 •
2
Обратились за переводом 4х документов на испанский язык. Изначально озвученная стоимость выросла более чем в два раза, «потому что надо переводить печати». Ладно, внесли полную оплату. Задержали почти на сутки, переводы прислали после двух напоминаний. В КАЖДОМ документе допущены ошибки. В медсправке, которая должна пройти легализацию в консульстве, допущены ошибки в трех отчествах!!! также перевод некоторых слов некорректен. Хотя печати врачей прекрасно читаются. В справке для налоговой - грамматическая ошибка, а также не внесены реквизиты из печати (за что тогда вы брали деньги, если не можете перевести печать!). Открою секрет: даже если у переводчика нет лупы, у него есть Гугл, где можно найти реквизиты любой организации! В выписке из ЕГРН - ошибки в ОГРН, ИНН вообще указан как нечитаемый, хотя он прекрасно виден на печати. В сертификате электронной подписи - несколько ошибок! Некоторые аббревиатуры так и остались в кириллице. В договоре купли-продажи автомобиля одно слово - просто рандомный набор букв. Я в шоке от такой халтуры, я владею языком на уровне А2, но хотела подстраховаться и обратиться к профессионалам. Куда там! Менеджер Павел, выслушав мои претензии, не предпринял никаких действий по решению этой ситуации и молчит уже третий день. Я потратила несколько дней на исправление ошибок горе-переводчиков. Не хотите деньги вернуть и извиниться? За что, интересно, мы заплатили 8100? Дополню свой отзыв 19.10. После письма на электронную почту бюро со мной связались, извинились и вернули половину суммы.
Vyatka-Service
Ağustos 2023 •
1
Некомпетентность и хамство! Оператору Кристине стоит работать там, где не надо общаться с клиентами! После диагностики посудомоечной машины специалистом Вятка-сервиса она стала буквально вываливаться из стен и плохо закрываться. Я оставила заявку, которую в этот же день закрыли, по телефону Кристина как робот отвечает, что заявка закрыта, по ней дан ответ (ответ по другому вопросу, их было два, про то, что машина скоро вывалится - ни слова). К кому обращаться и как быть дальше, Кристина не ответила. Она дважды бросала трубку и орала на меня! Скрипты выучить выучила, а проблемы решать нет. Зато орать по телефону умеет! Я всегда вежлива с людьми, и слышать такой ответ от вчерашней школьницы - это просто позорище. Жалоба будет направлена на имя генерального директора на электронную почту. Не умеешь - не берись!
Hilton Saint Petersburg ExpoForum
Mart 2023 •
4
Сначала плюсы, их много. Отличная шумоизоляция, хороший спа-центр, достойные завтраки, ужин в ресторане очень понравился. Наш сертификат подразумевал повышение категории номера, и нас поселили в двухкомнатный люкс, за что большое спасибо. Быстрое заселение, спасибо Павлу за скорость и вежливость. А теперь о минусах. Основной - это страшная бюрократия и некомпетентность персонала. Для того, чтобы купить в подарок мужу сертификат и потом забронировать номер, мне пришлось звонить раз 10, не меньше. Отдел бронирования роботает до 18, значит, после 18 тебе ни ссылку на оплату не пришлют, ни номер не забронируют, ни на вопросы не ответят. Обещают сделать в течение часа - опять приходится звонить напоминать. О том, что бронировать номер по сертификату надо минимум за 7 дней, НИКТО по телефону не сказал. Это написано в самом низу сертификата мелким шрифтом. Для того, чтобы все же забронировать нам номер, меня просили прислать фото (!!!) присланного нам сертификата и взять с собой в отель распечатку. Для чего тогда номер и персональные данные в подтверждении бронирования? Огромное количество времени, нервов, звонков и писем ради проживания в отеле в течение суток. К моменту заселения уже вообще никуда ехать не хотелось. В спа центре оба раза, что мы там были, надо заполнять анкеты гостя. ЗАЧЕМ? Мы же гости отеля, и вся информация по номеру комнаты известна! Для того, чтобы подтвердить в спа, что у нас включены два часа, а не один, девушка попросила принести подтверждающую это распечатку. Я 20 минут в номере искала распечатку сертификата, пока не сообразила дойти до ресепшн, вспомнив, что они ее забрали, и там выяснилось, что в спа нужна не распечатка сертификата, а карточки, вложенные нам в конверт при заселении. Почему администратор не знает разницы между картой и распечаткой? Почему я должна в свое оплаченное время бродить по отелю? Моя подруга хотела сделать нам сюрприз, позвонила на ресепшн, попросила оплатить нам блюдо из ресторана и доставку в номер, ей отказали! Сервис оооочень странный. Мокрые купальники и халаты сушить негде, нет полотенцесушителя, Наутро пришлось облачаться во влажный халат. Вишенка на торте - чей-то использованный презерватив в мусорном ведре под письменным столом, который мы случайно увидели после заселения в наш люкс... Не хотела писать отзыв, ждала, что нас при выезде спросят: как прошло ваше пребываение, и тогда я расскажу про презерватив. Но нет) Так что обратная связь будет тут. Отель отличный, но персоналу учиться и учиться.
Kopirka
Ekim 2022 •
1
Заказали срочное изготовление печати, обещали сделать за 3-4 часа. В итоге делали больше суток! С опечаткой в макете, бесконечными переписками и почти часовым ожиданием в офисе уже после получения сообщения о готовности заказа. Так и пишите тогда - неспешное выполнение заказов! Вы нас очень подвели!
Золотая Корона
Haziran 2022 •
1
Отвратительный сервис! В понедельник отправили через пункт Билайн перевод в Грузию, сегодня суббота, получатель не может забрать перевод, 1000 долларов зависли, техподдержка не решает вопрос и шлёт копипасту! Деньги нужны были человеку в начале недели! А теперь вообще непонятно, когда они дойдут и дойдут ли. Не рекомендую.
Happy look
Aralık 2019 •
5
Много лет заказываем очки в этой оптике для всей семьи. Особую благодарность хочу выразить Юлии Александровой и врачу Светлане за терпеливый и внимательный подход.