Peresvet
Ekim 2024 •
5
Ездили в Оптину пустынь первый раз. Долго выбирали как поехать, рассчитывали маршрут сами, но когда нашли в интернете "Пересвет", то по сложности и финансам больше даже прикидывать не стали, а тут же записались ехать через "Пересвет". Водитель, сопровождающий-гид Сергей, матушка в Оптине -все очень замечательные люди! Хочется снова ехать по святым местам и только с "Пересветом"! Дай бог вам здоровья добрые люди!❤️
Baden-Baden
Nisan 2024 •
4
Двоякие ощущения от отдыха, поэтому снимаю одну звезду. Бронировали контейнер 7-8 марта 2024 праздновать мой ДР, но я заболела и мы перенесли на 16-17 марта, я не выздоровела- переносили снова-на 23-24 марта было всё занято, 30-31 у сестры ДР и мы точно не могли поехать,попросили перенести на 6-7 апреля. Нам позвонили 30.03 в 21:00 и стали настойчиво уверять, что они нас ждут на заселение. Пришлось дотошно расписывать наши планы на весь март и даже повысить тон, чтобы доказать, что мы не бронировали заезд на 30.03 и что нам нужна бронь на 6-7 апреля. После настойчивого с каждой стороны разговора нам всё-таки перенесли на 6-7 апреля. Настроение было подпорчено,а мы были на празднике. В контейнере отдыхали впервые, всё супер, пару минусов это грязная сковорода с исцарапанной поверхностью, что мы были вынуждены отказаться готовить на ней и ещё в душе постоянные перепады с водой, совершенно невозможно было помыться. Мы были лет 9 назад, тогда что-то случилось с их бойлерной и не было горячей воды в душах, где термы, мы уехали не помывшись, спустя столько лет с водой к сожалению что-то всё равно не лады. Всё остальное просто здорово. Мангальная зона у каждого контейнера, терраса где летом можно привезти и поставить свой столик,стулья и отдыхать на улице, внутри сушилка, все столовые приборы, кровать с очень удобным матрасом, диван, телевизор, сушилка для белья, очень тепло, полы с подогревом. Термы: на цокольном этаже построили много бань разных народов мира. Мы сразу пошли их исследовать. Всё классно, все красиво, но на третьей бане (хамам) я стала забираться на верхнее сиденье и мне стало больно ногу. А потом просто потекла кровь из пятки. Посмотрели на кафель, а снизу он весь в острых сколах. В хамаме сильный пар и ничего не видно на расстоянии вытянутой руки и я видимо не заметила, когда задирала ногу, чтобы забраться на ступеньку поранила ее сильно. Пришлось срочно просить персонал провести в медпункт, потому что сильно шла кровь. Девушка спросила, где я поранилась и сказала, что они проверят всё. Но естественно это были просто слова, потому что хамам в таком же режиме продолжает работать - табличку не повесили и врят ли будут делать там ремонт сколотого кафеля. Отдых был испорчен, потому что рана глубокая,пластырь постоянно намокал, шла кровь, приходилось то и дело ходить менять пластырь. В ботинках нога болела, и болит до сих пор, на работу я хожу хромаю. При заезде меня поздравили презентом с прошедшим ДР и это было очень приятно, спасибо большое, неожиданно, потому что прошел целый месяц с моего ДР. Затем нам дали скидочную карту и сказали, что предъявлять ее нужно всегда при оплате. В бассейне половина дверок для хранения вещей не работает и мы ничего с собой не брали, потому что в кафе мы прикладывали браслет и логично, что оплата производится на кассе на ресепшене, где при выезде подали скидочную карту. На что нам нервно девушка на ресепшене стала говорить, что оплата была, когда мы прикладывали браслет и что на ресепшене скидка не действует. Потом с таким же хамским ответом присоединилась вторая девушка и только третья девушка (жаль не спросили имена) всё-таки видимо обучена работе с клиентом, стала говорить, что они учтут наши пожелания, в том, что мы просили не обманывать гостей и не выставлять их дураками, а просто при заезде объяснить, что прикладывание браслета считается оплатой. Нам эта скидка в 2% не особо нужна за кафе, это смех, но раз вы выдаете карту и предлагаете ее показывать при оплате, то мы подаем ее для скидки,а то что оплатой считается прикладывание браслета-это нужно девочкам на ресепшн объяснять гостю при заезде,либо табличку поставить на ресепшн, чтобы девочки не тратили свое время на это. Ещё бы хотелось пожелание, чтобы в коридоре для перехода из терм к крытому бассейну включали тепловую пушку, потому что очень неприятно бежать по холодному коридору. В кафе всё было очень вкусно, цены как в хорошем кафе. В целом отдых в Бадене стал лучше, хочется, чтобы руководство читали отзывы и проводили коррективы в работе. Мы приезжаем уставшие от работы, отдаем свои деньги и хотим отдохнуть, нам хочется наслаждаться отдыхом, а не портить настроение. Бадену процветания, обучению персонала вежливости, поддержанию работоспособности и ремонту, потому что в сложившейся политической ситуации нам приходится чаще отдыхать по России, а сервис в России к сожалению пока хромает
Mikheev
Ocak 2023 •
2
В целом гостиница хорошая и когда-то думаю была очень хорошая, НО сейчас ее запустили просто. На этажах стоят какие-то разобранные шкафы и детали от чего-либо из номеров. На потолках через одну сняты панели откуда свисают провода и видно внутренности. В номере в ванной душ настолько ржавый, что когда моешься, то потом сам воняешь ржавчиной, при заезде как будто в ванной просто выбросили мусорный мешок от предыдущих постояльцев и на этом вся уборка,т.к. на сантехнике засохшие пятна мыла. В номере не положили т. бумагу, мешок для мусора, полотенца, пришлось идти на ресепшн и просить , чтобы всё принесли. НО, оказывается полотенца не положены🤦🏼‍♀️ такого в наше время встречаю впервые. На ресепшн вечно никого нет. В коридоре стоят 2 микроволновки, но 1 розетка. Вход не подсвечивается с улицы и вообще непонятно куда заходить. Дорожки ко входу заметены снегом и можно только спросив у девушек из соседнего бассейна понять, где вход в гостиницу. А ещё а номере висели 3 картины черного цвета по 4 цветочка на каждой🤣 блин, ритуальный закрывался и они у них картины подрезали что ли. Как-то жутковато было смотреть на них. Короче, если бы хозяин смотрел за свой гостишкой, то можно было бы поставить 5 звёзд.