Rosbank
Temmuz 2020 •
1
Была с 2014 г. ипотека в данном банке. За все время сотрудники меняются как перчатки, ответить на вопросы не могут НИКОГДА сразу. Про "горячую линию" вообще молчу. Постоянно на кого-то переводят..... Последней каплей стало то, что закрыла кредит(22.06.2020 в офисе на Предмостной) и нужно было забрать закладную в главном отделении на Мира 19. Сотрудник сделала заявку, сообщила, чтобы я ждала звонка. Сколько дней ждать-не сказала, не знает. Неделя идет, вторая.. Звоню на "горячую линию". Переводили раза 3 на "компетентных специалистов". И ура! Свершилось. Сообщают: закладная выдается в течение 12 рабочих дней( т. е 09.07. крайняя дата). 07.07.20 была в центре, зашла (от специалистов до этого дня звонков не поступало). И тут выясняется, что никакой информации не передавали и закладную, соответственно, не подготовили!!! Как так можно работать?! Придите к нам, пожалуйста, завтра(08.07) мы ее "вытащим", а сегодня не сможем, т.к. "сейф" с закладными закрыт и открывается в определенное время. Пока во все колокола бить не начнешь, шевелиться не будут. Руководство примите к сведению , если вы вообще читаете отзывы!!!! ( Кстати, ипотека была взята еще до разделения полномочий банка, именно в Росбанке. Не в дочернем Дельта-Кредит и не в Росбанк Доме. Даже на 1 звезду не тянет)