Nogoto4ki Bar
Ekim 2022 •
3
Пишу свой отзыв на услугу маникюр + покрытие. + Внешне салон достаточно милый. Опрятный, очень красивая стена из цветов, отдельный плюс за оформление. Хорошая локация, рядом с платформой. Просторно. - Из минусов. От этого похода чувства смешанные. Когда я пришла, меня встретила администратор. Достаточно приветливая и милая. Предложили пройти в кресло. Кофе/чай/воду никто не предложил, но может быть это не предусмотрено в данном салоне. Пришла мастер. Я считаю, что внешний вид сотрудников это очень важно. Как клиент, я делаю вывод исходя из внешнего вида и опрятности сотрудников в том числе. Видимо какой-то выдержанный стиль во всем тоже не был предусмотрен. Администратор принесла палитру с цветами, я выбрала цвет и мастер сообщила, что его в наличии нет. Предлагать другой похожий цвет мастер не стала. Хотелось бы тоже немного инициативы. Это все-таки работа с клиентами) Идем дальше, я выбрала цвет, мастер предложила на выбор виды маникюра обрезной/комбинированный. То, что приборы были ранее обработаны и никто ими до меня не пользовался мне тоже не сообщили. А это нужно делать обязательно, для салона тем более. Т.к. если я какая-то сумасшедшая тетка, которая будет с вами судится, то потом салон же в первую очередь получит, если что-то пойдёт не так. Я уже молчу про то, что я как клиент хочу просто знать, что эти приборы стерильными. Маникюр сделали в целом хорошо, но задели место около кутикулы. Мастер также не извинилась, ничего. Молча обработала место пореза. Я все понимаю, что это бывает) но тем не менее нужно все-таки соблюдать какие-то манеры человеческие) Также во время маникюра на одном пальцев затёк лак. Я предупредила мастера, она сказала «не надо засовывать в лампу тогда». Ну тоже странный подход) В период получения мной данной услуги другая мастер подошла найти какой-то свой предмет к моему мастеру. И они начали выяснять где чей предмет)) далее администратор и другая мастер , прям не стесняясь, через весь салон начали обсуждать, что она часто ходит в отпуск, когда она ходила до этого, когда пойдёт сейчас, в какие дни ей поработать, а в какие нет. Люди не роботы, и я понимаю, что у них есть какие-то рабочие вопросы. Но тем не менее можно спокойно встать и сказать тихо и спокойно спросить. Мы находимся не на базаре. Для меня как женщины в салоне, в первую очередь, хотелось бы получить сервис и приятное времяпровождение, когда я пришла и отдыхаю от внешнего мира за уходом за собой. Мне хочется добродушного отношения. Мастера, чтобы хотя бы немного улыбались. Чтобы у меня не складывать впечатление, что я бесплатно пришла сюда и заставляю мастера делать его)) В данном салоне я считаю, что понимание слово «сервис» у сотрудников отсутствует. Нужно понимать, что ты находишься на работе. Хотя визуально все очень приятно. Кстати, по качеству маникюра и покрытия - понравился в целом. Но в данный салон больше не пойду. К слову, ценник салона на 10-20 % всего ниже московского. Поэтому цена и качество предоставляемой услуги не соответствует.
Сберлогистика
Mayıs 2022 •
2
Максимально медленное обслуживание. Вообще не советую пользоваться сервисом. В очереди ждала минут 20 после получения салона. Спрашиваю у консультанта, сколько примерно ждать, не получаю никакого внятного ответа. Сказала вас пригласят в свободное окно, в итоге после моего недовольства сама села и очень медленно выдала мне все. Осталась под впечатлением.
Mushrooms
Şubat 2022 •
2
Добрый вечер! Недавно я столкнулась в неприятной ситуацией. Мы ваши постоянные гости и часто заказываем обеды для руководителей компании, отправляю лично своего руководителя на обед к вам на встречи и сама посещаю ресторан, всегда была довольна обслуживаем на 100 %. Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, которая сильно расстроила. В среду 09.02.22 мы заказали доставку из вашего ресторана через сайт. Обычно я делаю доставку по телефону, тк удобнее сразу сказать все комментарии. Тут я в 11 часов звонила несколько раз, но трубку не брали. Я выждала время и попробовала ещё раз на оба указанных номера. Опять. Решила оформить доставку через сайт. Пришло уведомление на почту с заказом, ждала звонка менеджера. В течении 20 минут его не произошло и я решила звонить опять сама. Спустя какое-то время дозвонилась и мне сказали, что ресторан находится на спец.обслуживании. На вопрос откуда я должна была узнать данную информацию или возможно мне хотели бы перезвонить просто, девушка ответила «у нас есть информация в инстаграм». Интересно, ведь не у всех он есть и я не обязательно могу следить за ваше страницей))) Далее мне просто сообщили, что заказ готовить не будут. Пришлось уже попросить менеджера к телефону, которая сказала, что уточнит смогут ли приготовить и перезвонит. Через время перезвонив мне сказали, что заказ может быть готов к 14 часам. Меня это время не устраивало, приготовить заказ не занимает час времени(даже если учесть, что возможно какие-то из позиций действительно долго готовить). В итоге мы договорились, что заказ будет готов в ближайшее время. Менеджер предложила максимально быстро возможный вариант, насколько я поняла. Из-за данного происшествия обед 10 руководителей сдвинулся на час, кто-то не успел на встречи, кто-то вообще не пообедал. Заказ мы в итоге отменили, тк нашли другую опцию, которая была быстрее, но опять же это было в неудобное время, тк рассчитывали на вас. Честно, это вызывает негодование у меня. Никто даже не извинился и вообще ничего. Очень разочарованы и удивлены, учитывая ваш уровень сервиса обычно.