Central Bus Station
Temmuz 2022 •
2
Здравствуйте! Прочла отзывы и решила свой оставить. Приехала сегодня на автовокзал в 06.35 ,чтобы купить билет на ближайший автобус до Николаевки то есть в 6.50 ,хорошо сначала подошла в окошко #6 там сказали билетов нет, я естественно расстроилась спросила есть ли ещё какие то билеты на ближайший рейс сказали время 14.30 ,ну сидеть на вокзале это время не хотелось естественно. Направили в справочную я подошла спросила и подтвердили.Затем я решила всё таки уточнить информацию самостоятельно через автомат для покупки билетов,там был автобус указан до Кузнецка через барыш,мне нужно было уточнить совершает ли он остановку в Николаевке,для этого я подошла в окно #5 ,спросила точно ли там останавливается, кассир Наталья Лизина перекрикнулась с оператором из окошка под номером 6, там сказал кассир " Вроде да " ,я уточнила ВРОДЕ или ТОЧНО?! На что получила ответ " Идите в справочную,я вообще то кассир" Я повторно сходила в справочную,мне подтвердили,что заезд совершает автобус. Подошла заново в окно #5 ,когда подошла моя очередь я попросила билет на 11.35 при этом подала документы детей и доставала свой паспорт. Всё это время пока я доставала паспорт кассир сидела на меня и смотрела,после того как я подняла взгляд и спросила ну мол " Что такое?" ,она сказала " Куда вам?" . Я сообщила что до Николаевки,подала документ свой т после этого кассир Наталья так же спросила "1 взрослый и 2 детских?",я ответила,что " Да,свидетельства о рождении на детей же" Видимо у Натальи настроения не было с утра,была она крайне недоброжелательна,будто я не за оказанием услуг пришла,а к ней домой нежданно. Поэтому она ответила " А что как официально?" ,после этого я уже не выдержала этого хамства и язвительности и уточнила её фамилию и имя,после покупки билета подошла в справочную оставить жалобу на обслуживание, Наталью вызвали к справочной зачем то и она начала повышать на меня голос и кричать " ЧТО ВЫ ХОТИТЕ,ЧТОБЫ Я ИЗВИНИЛАСЬ?" , мне кажется это не совсем адекватное поведение и всё можно было спокойно урегулировать. Как итог вывод таков,что сервиса в г.Ульяновске как не было так и нет,а всё потому что всё начинается с хамства,а вытекает в крики недовольства по факту жалобы. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ,ВЫ ВЫБИРАЕТЕ РАБОТУ СЕБЕ САМИ,ВАС НЕ ЗАСТАВЛЯЮТ РАБОТАТЬ НА ТОЙ ИЛИ ИНОЙ РАБОТЕ И ЕСЛИ У ВАС НЕТ НАСТРОЕНИЯ ПОСТОЯННО,ТО ЗАЧЕМ ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ?! ЗАЧЕМ В 6 УТРА ПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ В ДОРОГУ ТЕМ БОЛЕЕ ЛЮДИ В ДАЛЬНЮЮ ДОРОГО СОБИРАЮТСЯ!!!! СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА ПРОШУ ВСЁ ЖЕ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ И ТАК ЖЕ ПОБЕСЕДОВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ ПО ПОВОДУ ЭТИКИ ОБЩЕНИЯ. P.S. Прошу так же отменить,что в справочной были вежливые женщины и хорошо проинформировали , сопроводили в камеру хранения без вопросов!