Fresh Meat
Ocak 2024 •
2
11.01.2024 приехала в данное заведение для того, чтобы сделать заказ и обговорить сразу все мелочи. Несколько раз было уточнение, чтобы заказ привезли к 13.00, т.к намечалось маленькое празднование дня рождения во время работы, где обеденное время ограничено. Мало того, что опоздали на 20+мин, позже я увидела в чеке доставку, сумма которой 400р. Чтоб всем было понятно, привезти заказ нужно было на кольцо Таганрогской/Малиновского. Но, самое интересно, что при личном оформление заказа, мне сообщили "доставка 200-300 рублей", на что у меня сразу же был вопрос "почему на сайте написано от 3500р доставка бесплатно", заказ вышел на сумму 3600+, в визитке написано вообще, что от 3000 бесплатно по городу. В общем ответ был такой "ой, хорошо, что напомнили, да, доставка будет бесплатной", после несколько раз еще переспрашивали. В итоге после увиденной графы в чеке позвонила в магазин для устранения конфликта, в надежде, что извинятся и предложат возврат, но какого было мое удивление, услышав в ответ "в праздничные дни у нас нет бесплатной доставки", на вопрос "какой праздничный день 12.01.2024?", мне ответили, что " у них праздники по 13 число". Хорошо, допустим, диалог продолжаю "Почему когда я Вам позвонила сказать, что машина очень сильно опаздывает и уточнить стоимость заказа, Вы мне не сказали, что доставка платная?". Внятного ответа я так и не получила, а только "Мы уточняли у руководителя, бесплатных доставок нет. А вчера Вам так ответили, потому что новенькая работала". Еще немного было непонятно, почему курьер приехал без терминала для оплаты и сказал, что возможен только перевод? Тоже можно было ХОТЯ БЫ заранее предупредить, что ТЕРМИНАЛА НЕТ. В общем ,в день рождения подпортили настроение))) Другие фирмы делают скидки, а тут еще сверхчека содрали, ну да ладно) Очень жаль, что у данного заведения настолько низкая клиентоориентированнлсть!
Epic Pizza
Ağustos 2023 •
1
Заказали очень даже заранее пиццу на др, курьер опоздал НА ЧАС!!! Научите своих операторов корректно общаться с клиентами. Сбрасывать, орать и не предложить решить конфликт, как минимум не красиво для такого заведения.
Konnekt Pro
Eylül 2021 •
1
Взяли огромные деньги за ремонт телевизора, обещали поставить новую плату. Месяц не отвечали на звонки. Когда приехали забирать телевизор, сказали, что деньги не вернут, т.к деталь куплена, завтра все будет готово. В итоге, телевизор должны были доставить, но были проблемы с доставкой, приехали сами за ним, где нам сказали, что деталь не подошла и они там что-перепаяли. Вопрос, куда делись деньги?