Ужасное обслуживание, руководству необходимо срочно провести работу с обслуживающим персоналом, научить общаться с людьми, лишать премии за жалобы от клиентов, установить камеры слежения за работниками в опер.зале., запросить справки от психиатра. А лучше, уволить пожилых и набрать молодых, желающих работать людей, пенсия не просто так придумана.