SM-Klinika
Aralık 2024 •
1
Знаком что с СМ-клиникой впервые у нас состоялось в 2021 году, после рождения первого ребенка. Не могу сказать, что я была довольна клиникой именно поэтому, собственно, мы и не стали постоянными клиентами клиники. В 2024 году у нас родился второй ребенок и так вышло, что из-за отсутствия внятной информации и нашей тревожности мы снова оказались в СМ- клинике. В городской поликлинике педиатр предложил сдать веночную кровь сына на билирубин. Сыну еще и двух месяцев не было, поэтому я не очень расстроилась, что появилась необходимость сдавать такой анализ. К слову сказать, желтуха у сына не была ярко выраженной, но из-за противоречивых мнений педиатров и нашей с мужем тревожности, мы все-таки решили не рисковать и пройти курс фототерапии. Почему выбор пал на СМ-клинику - территориальная близость, большая сеть учреждений по городу, предыдущий опыт, хоть и не самый лучший. Перед тем как приехать с сыном в стационар я разговаривала по телефону с заведующей этого стационара и детально объяснила нашу ситуацию. На момент поступления в стационар анализ на билирубин мы не сдавали, поэтому и направления на фототерапию у нас не было. Но поговорив с заведующей, я поверила в необходимость данной процедуры, поэтому приняла решение ехать «светиться». В стационаре нас встретила доктор. Сразу хочу обратить внимание, что бейджика с ФИО на видном для клиентов месте не было. Даже когда я намекнула, что хотела бы обратиться к доктору по имени отчеству, но не могу, так как не вижу бейджа и нам доктор не представилась (но это не точно), доктор махнула рукой в сторону набедренного кармана, типо он (бейдж) там. Считаю это неприемлемым для такого рода учреждений. Далее доктор провела визуальный осмотр ребенка, назначила анализов на 4,5 тысячи рублей, включая кал и мочу. Конечно, мы были к этому готовы, так как обращались когда-то с отитом в СМ-клинику и нам тоже назначали все эти анализы и при этом отит не ставили 😂 Отмечу, что доктор сказала, что мы можем отказаться от части анализов, но тогда анамнез не будет полным. Окей, все анализы были взяты. Да, кровь брали из пальца, ДВЕ ПРОБИРКИ ПОЛНЫЕ ИЗ ПАЛЬЦА!Слушайте, ну это отдельный вид издевательства. Первые минут пять ребенок мужественно терпел, а потом начал плакать и утешить его было невозможно очень долго, хотя ребенок очень спокойный. В поликлинике из пальца в месяц брали кровь и он даже не пикнул. Тут я поняла почему в поликлинике назначают анализ из вены, а не из пальца. Дальше сыночка взвесили и измерили рост. И приносят лампу. Мед сестра более опытная рассказывает второй (чья смена будет) как пользоваться лампой для того, чтобы потом мне провести инструктаж. После все манипуляций меня с малышом оставляют одну. К сожалению, ребенок поймал такой стресс, что более двух часов я не могла его успокоить, малыш не мог крепко уснуть, и все попытки положить его на лампу терпели фиаско. Где-то спустя часа три что-то вроде вышло, но увы лампа оказалась мала. Доктор вошла в оплату со словами «такого не может быть», попробовала положить его сами и… реально мала! Уважаемые СПЕЦИАЛИСТЫ, почему когда вы проводите осмотр ребенка, вы сразу не учитываете его характеристики? Лампа рассчитана на детей до 1 месяца и весом до 5 кг!!! Моему сыну было уже почти 2 (рост 57 см, вес 5,5 кг) - он не только по росту не помещался в эту лампу, но даже кокон на нем невозможно было застегнуть. Я просто была в такой ярости, как можно быть настолько некомпетентными? Мы специально решили поехать в клинику, а не брать лампу на дом в аренду, чтобы все было четко, так сказать, под наблюдением специалистов, а тут. Да, лампа вам мала, извините. Серьезно? К счастью даже в три часа ночи мои мозги еще работали и я догадалась убрать гамачок, к котором должен был спать сын, с лампы и просто включить лампу рядом с ним он спал. Нужно же было хоть какое-то получить лечение, раз мы платим за это порядка 20 тысяч. Кстати, медсестра мне предложила просто тогда поспать до утра, раз лампа мала:) конечно, дорогая, нам же дома не спиться, мы хотим в СМ-клинике за 20 тысяч поспать 😂 Примерно 3,5 сын все-таки поспал под лампой, я сидела рядом на стуле, чтобы эта лампа на него не упала, так как лежать нужно достаточно близко к ней (именно к этой). Утром пришли анализы и выяснилось, что все у сына нормально и в целом можно обойтись без фототерапии. Кончено, по хорошему сначала нужно было сдать анализы и убиться в необходимости, но из разговора с врачом в СМ-клинике во время поступления и телефонного разговора с заведующей стационара, был сделан вывод, что данная процедура безвредна и в целом, если сил но волнуетесь, то можно и «посвятиться», поэтому мы и приняли такое решение без результатов анализа. Но я все-таки больше про сервис и компетенцию специалистов - она нулевая. По сути никто даже первый раз не пробовал помочь уложить ребенка на лампу, только стулья два часа почти не прекращающегося крика ребенка и моего замечания о том, что сын физически не помещается в лампу. После установки этого факта, мне просто предложили лечь спать, то есть в проведении процедуры заинтересована только я была, там даже для виду никто ничего не предложил (напоминаю 20 тысяч это стоит). Утром нас выписали. Врач, которая нас принимала вечером, назначила сыну какое-то лекарство, которого уже больше года нет не тол ко в России, но и в других странах, более того, это препарат не имеет доказанной эффективности. После пересменки, к нам пришел другой доктор, которая должна была выдать все результаты и выписку, она соосбщила, что еще добавила в рекомендации полисорб (энтеросгель) 😅 отмечу также, что мы ждали выписку минимум полчаса, а то и минут 40, и как назло, я вышла помыть руки, заходит доктор и видит, что меня нет и предлагает мужу дождаться меня, он согласился, но не думал что доктор уйдет ждать в другое место, так как сказал ей, что я за дверью. Где-то черещ минуту я выглянула в коридор, чтобы позвать врача, так она мне сказала: «я вас ждала!», да так грубо сказала, что я просто опешила, минуты не прошло как ты заглянула в палату и таким тоном разговариваешь. Мы минут 30-40 ждём наши бумаги на выписку, мужу нужно ехать на работу, а она так себя ведет. Кстати, выписку отправили на почту, на руки нечего было распечатывать, так как видимо она еще ничего и не заполнила. Итог, муж заплатил 15000 рублей, за палату с нас взяли половину стоимости. За свечение с нас взяли не за фактически «высвеченные» часы, а просто за 9 часов, почему так не знаю, муж разбираться не стал. В общем, специалисты никакие, помощи никакой, нормальной информациии никакой, просто лишь бы набить себе карман и все. Ну а ситуация с лекарством, которого нет в стране больше года, раз, доказательной базы об эффективности этого препарата, два - ну как можно доверять таким специалистам здоровье своих близких??? Просто выкачка денег из карманов тревожных родителей. Ну и ФИО специалистов все таки должно быть видно всегда. Клинику не рекомендую, из-за низкого уровня специалистов.
Фармленд
Ağustos 2024 •
5
Люблю эту аптеку за то, что там всегда приятные сотрудники, есть кислородный коктейль и, конечно, отличное расположение.
Color chicks
Ağustos 2024 •
4
Привела в этот центр дочку на программу «запуск речи», когда ей было 2 года. Ходим сюда уже почти год, конечно бывали перерывы, но в целом полноценных месяцев 7-8 без пропусков мы отзанимались. Дочке нравится такая активность, поэтому я ее вожу на занятия. Однако сказать, что я увидела какой-то супер результат - нет. Скорее просто естественное взросление ребенка и созревание мозга дали свой результат. Так как нормальная речь появилась как раз к 3 годам, поэтому и есть сомнения в эффекте. Что касается специалистов - к логопедам у меня нет особо никаких претензий, все вполне грамотно и по делу. Были также у психолога в центре, вот к ней у меня осталось больше вопросов. Администраторы тоже весьма приветливые и доброжелательные, пока будешь ребенка можно выпить чай или кофе. Теперь несколько замечаний по организации самого центра. Есть все-таки вопросы к чистоте пространства. Когда дочка стала просто в носках ходить на занятия, то ощущение что она просто по асфальту ходила. От всех требуют надевать бахилы, в итоге полы моют очень редко, это основная проблема «бахил», внешне следов от обуви нет, значит чисто. Почти весь год в туалетной комнате шатается унитаз и не работает клавиша открывания мусорного ведра, поэтому ребенка всегда нужно сопровождать, а в студию ходят заниматься не только малыши. В студии нет кондиционера и даже вентилятора, поэтому ждать ребенка в +30 было очень некомфортно, не представляю как администраторы выдерживали эти дни, ведь в течение дня приходит много людей, часто идет несколько занятий и сопровождающих может быть тоже много. Все это говорит об отношении к клиентам и очень сильно влияет на оценку в целом. Также мне не понравилось, когда абсолютно здоровому ребенку начали предлагать занятия, которые мало того, что не совсем с доказанной научной базой, так еще и для не тнормотипичных детей. Сразу становится понятно, что деньги важнее. Я уверена, что соотношение цена-качество здесь расходятся, и за такие немалые деньги можно найти что-то другое, но дочке очень нравится эта активность, к логопеду она тоже уже привязалась, поэтому пока продолжаем ходить. 08.08.2024 дополнение. Впервые попросила администратора оформить пропуск на автомобиль, администратор попросила прислать номер авто, что я и сделала, а дальше тишина… если бы я не сама не написала, думаю никто бы и не написал - заказан пропуск или нет, как и где проезжать, ведь сотрудник вряд ли в курсе знаю я эти детали или нет. Это снова к вопросу о качестве обслуживания. Более того, когда я сделал замечание, что было бы вежливо написать, что пропуск готов, администратор повела себе не очень профессионально, она начала изыскано хамить, за это ей кончено лайк, так умеют только искусные психологи:) в итоге она начала говорить мне от том, что все «мои хотелки» выполнили с вентилятором и только я одна этим была недовольна, а другие клиенты с удовольствием сидели и ждали детей в +35 кто в центре, кто в на улице, лично не раз видела этих клиентов. Когда я аргументировала свою точку зрения, что за такую сумму можно быть чуть внимательнее к клиентам, мне ответили что я единственный недовольный клиент, который еще и публично все высказал:) видимо по ее логике, нужно все обсуждать исключительно кулуарно, но если за год само ничего не происходит. Ну и в целом, это мое право оставлять публичный отзыв о центре согласно своим ощущениям, и то что большинство отзывов необъективны - это тоже мое мнение, я имею на него полное право. Тем более, что непосредственно к логопедам у меня нет вопросов. Дальше мне сказали, что я просто встала не с той ноги (дословно) и решила на нее это все выплеснуть. А когда я хотела оплатить абонемент, администратор сказала, что деньги я должна ей лично в руки давать, а не класть на стойку - АЛЛО!!! Серьезно, а поклон я не должна делать, когда вхожу? Замечу еще, что очень много общаюсь с другими родителями в нашем районе и часто слышу, что в этом центре дорогие занятия и можно найти альтернативу. Поэтому обвинять меня в моем субъективном мнение - это просто смешно. 09.08.2024 Еще раз дополню отзыв. После сложившегося недопонимая с администратором, со мной связался руководитель центра и все замечания были обговорены и приняты к сведению 👍🏻
H-Clinic
Ağustos 2024 •
5
Хорошая клиника. Очень чисто и приятно в клинике. Хороший и вежливый персонал, внимательные доктора и сестры. Есть парковка, что очень выручает :) обязательно еще обращусь в клинику и посоветую другим.
Ситилинк
Ağustos 2024 •
1
Пришла в пункт выдачи за 6 минут до открытия. Дверь была открыта и табличка висела «открыто». Вхожу, здороваюсь. Выходит молоденький переел и говорит, что до открытия еще 6 минут. Я не возражаю и планирую подождать в помещение, раз уж дверь открыта. Но он просит меня выйти и ждать на улице. Я честно говоря просто обалдела. Не дать подождать в помещении 6 минут? Просить выйти глубоко беременную девушку на улицу, где уже, к сожалению, почти закончилось лето и всего +15, мне интересно где воспитывают этих «деток». Я кончено, подождала на улице 6 минут, но в целом если вы на столько принципиальны в части графика, пожалуйста, закрывайте двери и открывайте их ровно в 10:00, чтобы у людей не было даже шанса войти раньше времени.
Signora
Temmuz 2024 •
2
Обслуживание очень низкого давления качества. Официанты просто не обращают внимание на клиентов, даже если поднимаешь руки просто проходят мимо. Перед закрытием ресторана попросил практически не пускают даже бокал вина выпить. Стоят между собой у входа болтают, но клиентов не обслуживают. Самое обидное, что я часто бываю в этом ресторане, так как часто гуляю в этом парке с детьми и все три года всегда остается осадок.
Burger UDachi
Haziran 2024 •
3
Когда пробовали в первый раз еду из этого кафе, все показалось вполне вкусным. Однако все последующие разы нас неизбежно ждало разочарование. В лучшем случае еда была сносной, в худшем - муж и дочка почти ничего не съедали. Что касается обслуживания, то оно, к сожалению, тоже не очень, особенно если в ресторане много много заказов. Но бывали случаи, когда нет большого потока людей, но на тебя даже внимания не обратят, хорошо если поздороваются. Легкий флер высокомерия чувствуется. А сегодня мы столкнулись с ситуацией, когда мой Зака либо не приготовили, либо отдали другим, потому как в место обещанных 20 минут я ждала 40, а все кто заказывал непосредственно передо мной (большая компания) за это время уже съели свой обед 🥲думаю если бы я о себе не напомнила, то так и осталась бы голодная. В целом, конечно, можно сюда заглянуть, но наверное не стоит ожидать, что тут реально так вкусно, как об этом пишут, хотя вкусы и предпочтения у всех разные, поэтому решайте сами. В кафе часто берут пельмени, нам только один раз повезло и было хорошее вкусное мясо, в остальные разы в мясе было много жестких хрящей и всяких жил, увы.
Gemri&Eli Khinkalnaya
Haziran 2024 •
4
В целом не плохо для кафе в спальном районе, но оооочень долгое обслуживание. Если вы просто пришли поболтать, то это возможно и к лучшему, но когда ты заходишь именно поесть с трехлеткой - это конечно не очень здорово.
Fabryka.ru
Şubat 2024 •
2
Не разделяю восторженных отзывов, так как по сути не получила никакого понимания по теме. Мы приезжали физически в офис, минут 15-20 стояли в проходе у двери 😂 даже не предложено было сесть, никому, с ними была 2-х летняя дочка. Никаких образов в офисе нет, их возят с собой замерщики. Примерно прикинуть стоимость тоже не могут - это делает замерщик. А чтобы приехал замерщик нужно оплатить денежку, только в том случае если вы решите заказывать изделие у этой фирмы - замер будет бесплатным, если я правильно поняла. А если мне насчитают столько, что я решу жить без жалюзи??? Зачем мне платить за выезд замерщика, если можно заранее прикинуть стоимость 🤷🏼‍♀️ в итоге мы уехали без какого либо коммерческого предложения, понимания у нас не прибавилось, так как сотрудники могут общаться только на уровне колл-центра, где тебе не дают никакой конкретики, а просто какие-то общие фразы и все. Кстати, эти общие фразы были еще не слишком квалифицированными, сотрудник плохо разбирался в способах крепления, как мне показалось, так как в итоге ответ на все вопросы сводился к тому, что замерщик приедет и все расскажет. Отмечу, что не все компании, которые занимаются подобным производством, работают по такой схеме. Мы также обращались в другие фирмы и получили примерные КП. Увы, если вам нравится профессиональные подход в работе во всем, то я бы вряд ли рекомендовала это фирму.
Kanzmarket
Ekim 2023 •
1
Буквально час назад зашли с дочкой купить ей ножницы в этот магазин, а продавец еще порекомендовала взять пальчиковые краски, ну я и купила, да толк о краски оказались просрочены. Дата изготовит 2020 год, а срок годности красок 18 месяцев!!! Очень жаль, что так вышло. Сомневаюсь, конечно, что это было специально, но в целом ситуация неприятная.