M Video
Kasım 2021 •
1
Одна звезда магазину - за удобное расположение в ТЦ у метро. А так можно подолгу бродить по пустому залу в поисках неуловимых консультантов, по совместительству кассиров, или стоять с самостоятельно выбранным товаром у пустых касс. На месте у касс только одинокий охранник. Когда удалось поймать пробегавшую мимо девушку-консультанта, на мой уточняющий вопрос о лампочках, которые к тому моменту я уже нашла и выбрала сама, ответила, что с этим лучше к ребятам (ну тогда пусть девушка не ходит мимо лампочек, а стоит у фенов со сковородками, раз гендерное разделение труда). Правда, ребята на вопрос, насколько 11 ярче 7 (если нужен аналог 75 W) ответить не смогли, потом ещё долго и громко между собой это обсуждали. Пробить одну лампочку с первого раза тоже нормально не смогли. Звенела на выходе, пришлось возвращаться на кассу. А пока возились на кассе, ещё один покупатель, искавший лампочки, вынужден был спрашивать про их наличие уже у меня прямо при сотрудниках, уделивших ему ноль внимания!!)) Уровень персонала сети стал ниже некуда, когда покупатель вынужденно разбирается на месте сам и знает больше консультанта, а консультант потом пробивает товар, про который ничего не мог сказать и никак не помогал.
Mvideo
Kasım 2021 •
2
В данном магазине при самовывозе 24.11.21 по заказу, за который при оформлении уже были списаны 23.11 порядка 700 бонусов, продавец Юринский М.С., признавшийся, что работает недавно, упорно "не видел" уже списанные бонусы и пытался продать товар по более высокой цене, а также настойчиво предлагал списать оставшиеся порядка 200 бонусов на карте. Пришлось несколько раз объяснять ему, что бонусы уже были списаны накануне при заказе товаров сотрудником колл-центра Мвидео, хотя все данные отображаются в приложении, указана итоговая сумма к оплате. Товар в итоге всё-таки продал по цене в заказе, с учётом списанных накануне бонусов. Однако уже дома обнаружила, что одна из светодиодных лампочек (гарантия у которых 2 года с бесплатным обменом в магазине), положенных сотрудниками в пакет без их проверки и без нашего участия, оказалась бракованной (внутри гремит содержимое, естественно, не горит). Придется ехать в этот прекрасный магазин снова, возвращать лампочку. Обменять на небракованную не получится, поскольку больше таких лампочек в наличии нет. Придется вдобавок делать новый заказ (через мобильное приложение самостоятельно невозможно - система на грани фантастики, сбрасывает товары в количестве больше 4 штук, то есть для 6 одинаковых лампочек, оказывается, нужно оформлять два заказа!) и ждать доставку в магазин несколько дней, потом ехать снова!! А за нее бонусы списали. И это сотруднику требовалось всего лишь выдать сделанный заказ и принять оплату. Верните бонусы! Верните деньги!
Fgbnu Research Institute of Rheumatology named after V. A. Nasonova
Şubat 2021 •
2
Есть очень грамотные специалисты-врачи, но чтобы к ним попасть на платный прием, нужно пройти платную регистратуру. Карту там заводят долго - сами предупреждают, что приезжать нужно минимум за полчаса, а за оформление официально берут 200 рублей (не встречала такого ни в одном лечебном учреждении, тем более бюджетном). Когда моя мама приехала к 8:30 утра на приём по записи в 9:00, ей сообщили, что накануне врач заболела и сегодня приема не будет. Предупредить, что ехать пожилому человеку в пандемию и мороз -17 не нужно, даже не пытались, хотя работают с 8:00. Зато пытались на месте раскрутить на прием к любому другому врачу под предлогом "раз уж Вы приехали", хотя нужен конкретный специалист, запись к кот. на месяцы вперёд. Нет слов.
FBUZ Tsentr gigiyeny i epidemiologii v gorode Moskve
Ocak 2021 •
1
Сотрудники отдела экспертиз и лаборатории физико-химических исследований отказываются предоставить информацию, делают ли они пробу воздуха в квартире на опасный (2 класс опасности) и высокотоксичный яд Хлорпирифос и предлагают заключить договор на дорогую услугу без этой информации (то есть зря отдать им порядка 10 тысяч и заведомо не получить результат), навязывая ненужные измерения (врач общей гигиены Александр Федорович). Вместо ответа, что не делают, отправляют писать запрос на единственную общую почту, с которой сообщения возвращаются (время идет, ответа нет, ситуация срочная). Когда я им это сообщила, сотрудник лаборатории (видимо, директор, но не представился) обвинил меня во лжи, бросил трубку и перестал подходить к телефону. Федеральный центр гигиены Роспотребнадзора, в отличие от них, не занимается воздухом, но нормально отвечает по телефону, что делает анализ на это вещество. Однако не работает с физлицами, поэтому им сдать образец нельзя (а Центр гигиены по Москве им отправить не может?). Все официальные письменные обращения об остром отравлении, категорическом превышении ПДК в квартире и на этаже и невозможности там находиться уже 2 месяца (столько же с момента первой заявки на экспертизу в Роспотребнадзор) во все инстанции (от Правительства Москвы до МЧС) перенаправляются в данное учреждение Роспотребнадзора и остаются без ответа. Буду вынуждена обращаться в Прокуратуру с целью проверки бездействия сотрудников.
Federalnoye byudzhetnoye uchrezhdeniye zdravookhraneniya Federalny tsentr gigiyeny i epidemiologii Rospotrebnadzora
Ocak 2021 •
2
В отзывах тут люди пишут, что сдают, например, клеща на анализ (явно не от юрлица), а отдел приема образцов данного учреждения отвечает, что редкий анализ (в ФГБУЗ Гигиены по Москве и по ЦАО не делают) на опасный яд Хлорпирифос у них сдать нельзя (хотя лаборатория любезно подтвердила, что выполняет его), так как они не работают с физлицами... ?!?
Department of the Civil Registry Office for the Leninsky District of the Administration of the City of Vladivostok
Ağustos 2020 •
5
Благодарю за оперативную помощь по электронной почте (как сотрудников, так и руководителя) и по телефону в решении вопроса о конвертации утерянного свидетельства о рождении моей мамы, за профессионализм и отзывчивость. Помогли в том, чем, к сожалению, не стал заниматься районный ЗАГС города Москвы. Хотелось бы, чтобы и у нас в столице было так же.
Khamovnichesky Zags
Ağustos 2020 •
1
После нескольких часов ожидания в живой очереди (электронной нет) пенсионерке и ветерану труда (74 года) отказали в создании запроса на конвертацию ее свидетельства о рождении в ЗАГСе города Владивостока (поскольку свидетельство было утеряно, конкретный ЗАГС города не был известен). Хотя решением этого вопроса занимаются ЗАГСы между собой, а не сами граждане, сотрудницы Хамовнического ЗАГСа предложили моей маме обратиться во Владивосток, не зная конкретного ЗАГСа, и выслать непонятно куда заявление заказным письмом (!). Они же, со своей стороны, только поставили на пустом бланке заявления штамп Хамовнического ЗАГСа города Москвы (если гражданка должна обращаться сама, непонятно, зачем штамп ЗАГСа) и порекомендовали пенсионерке самой звонить во Владивосток. Выяснение конкретного ЗАГСа в городе Владивостоке самими гражданами заняло по электронной почте 2 дня (учитывая разницу во времени, один рабочий день). Через 2 недели (без какого-либо участия со стороны Хамовнического ЗАГСа, заказных писем и бланков со штампом) свидетельство было сконвертировано. Правда, пришлось потратиться на междугородние звонки. Во Владивостоке любезно пошли навстречу, но подчеркнули, что это работа Хамовнического ЗАГСа, где не хотят тратить на нее время и перекладывают на граждан.
Belkanto
Ocak 2020 •
1
Были на концерте "Рождество в Ирландии и Шотландии" в Соборе Петра и Павла. Хорошая акустика собора, красивое убранство и приятные музыканты, которые старались - вот и все положительные впечатления. Понравились шотландские и ирландские мотивы в исполнении City Pipes, но потом, когда объявлять произведения ведущая перестала, звучала музыка группы Queen и "Город золотой" Аквариума (никакого отношения к Рождеству и Ирландии с Шотландией не имеющие). Первые 20 минут концерта по залу без перерыва шла толпа опоздавших, которые сами искали свои места, расталкивая окружающих и большими группами проходили, куда им надо, исключительно во время исполнения номеров (а не в перерывах на аплодисментах), это никто из организаторов не контролировал, а молоденькая администратор партера (волонтёр?) ещё и помогала им выяснять что-то у сидящих зрителей вместо того, чтобы тихо сажать сбоку на свободные места и не мешать. Из партера (6-8 ряд) и так почти не видно музыкантов впереди (специфика собора, многие вставали у колонн), а тут ещё и вереница опоздавших как в дешёвом кинотеатре (это при ценах 2000+)... Их, к счастью, через 20 минут после начала пускать в зал внизу перестали. Но ещё через полчаса, которые удалось спокойно послушать музыку, потянуло табачным дымом и начался сильный сквозняк (за полчаса до конца концерта). Из-за колонны не было видно, что рядом, оказывается, был боковой выход на улицу, у которого кто-то и курил с открытой дверью. К этому моменту администраторы фонда из зала исчезли... Я уже молчу про федеральный закон о запрете курения в общественных местах и штрафы, но в зале же были маленькие дети (при нас мама увела малыша)! Если бы все не были в верхней одежде, не знаю как досидели бы на сквозняке с зимней улицы. В общем, жалею, что купилась на уж слишком восторженные отзывы на сайте Бельканто (а они просто всем дают в личном кабинете баллы и скидки 50% на билеты по завышенным ценам за отзыв или подписку на рассылку) и не поискала на других ресурсах. И благотворительность сомнительная - лучше уж помочь нуждающимся через специальные фонды напрямую, а на концерт сходить на хорошую площадку.
Ramsay Diagnostics
Ekim 2019 •
1
Сэкономьте время и нервы - в любой другой сети лабораторий вас обслужат лучше, чем здесь!!!! Сдавала анализы в Хеликс на Малой Пироговской по этому адресу, а оказалось, это Рэмси (Хеликс в другом месте и чисто как лаборатория работает, но не уточняет этот момент). Администраторы-кассиры фантастически некомпетентны - не могут с первого раза провести платеж, пробивают не тот анализ, который им несколько раз называешь, потом уверяют, что придут нужные результаты, зря сдаешь кровь, не получаешь нужный результат, потом ведёшь телефонные разговоры и переписку с Хеликс, ждёшь до 10 дней их "проверку" (пока они спишутся и созвонятся с Рэмси и выяснят, что у них там происходит), потом приезжаешь за возвратом оплаты, долго ждёшь администратора-кассира, которая отсутствует на рабочем месте (вместо нее сидит стажер, которая ничего не знает), морочат голову, что касса якобы до 17 часов и они не уверены, что смогут вернуть деньги в 19, потом они не уверены, что смогут найти письмо от Хеликс по поводу возврата, потом не уверены, что смогут вернуть деньги на твою карту, потом со второй попытки всё-таки завершают элементарную операцию с кассовым аппаратом, но при этом не только не извиняются за допущенную ошибку, а ещё и хамят тебе в процессе по полной программе!