iPort - Avtorizovannyy servisnyy tsentr Apple
Ağustos 2020 •
1
Возмущен отвратительным сервисом iPort в ТРК «Меркурий» на улице Савушкина. На мой MacBook распространяется гарантия производителя. Пришел в сервис с проблемой — выключение при перегрузке и постоянный сильный перегрев. Объяснил сотруднику, что очень хотел бы решить проблему максимально быстро, поскольку устройство нужно мне для работы. Мне предложили заплатить за экспресс-диагностику 5000 рублей, чтобы ускорить процесс — я согласился. Отдал макбук 29 июля, через день сообщили, что требуется замена топкейса, мол, это быстро, но нужно ждать деталь, которая скорее всего приедет 31 июля. 31 июля в пятницу ничего не приехало, как и в понедельник, 3 августа. Но это полбеды, я понимаю, что сотрудники на это не могут повлиять (хоть и возникает вопрос, как у вас там устроено взаимодействие с поставщиком, если вы не можете назвать точной даты и постоянно кормите завтраками). Наконец 4 августа в 19:30 мне позвонили и сказали, что все готово, можете подъезжать и забирать сегодня в 21:30. Когда я уже выехал, в 21:10 мне позвонил сотрудник и сказал, что ВНЕЗАПНО они обнаружили еще одну неисправность — проблему с жестким диском, который требует замены. Предложили забрать макбук, «раз нужен для работы», но предупредили, что в любой момент он может перестать включаться с потерей данных. Круто! Я согласился забрать, приехал, мне дали акт, в котором даже не указали новой выявленной неисправности жесткого диска. После того, как я попросил внести ее в акт, в пункт «результаты диагностики» добавили фразу «устройство подлежит обслуживанию в рамках программы улучшения качества». Изменить эту расплывчатую формулировку на что-то более человеческое, вроде «выявлена новая неисправность» отказались из-за того, что «нужно согласовывать с руководством, а уже поздно». Я написал от руки, что имею претензии к качеству обслуживания на акте и что был выявлен новый недостаток. Самое смешное: заказать нужную для повторного ремонта деталь сервис может только забрав мой ноутбук. То есть заказать деталь, не имея на руках моего ноута, невозможно. Что за тупая бюрократия? При этом ожидание детали занимает 4—5 дней, а сам ремонт — всего около суток, как мне сообщил сотрудник. Уважаемый iPort, прошу вернуть мне 5000 за «экспресс-диагностику» — заявление на имя гендиректора, господина Страуса, я написал и отдал сотруднику сервиса. Я считаю, что услуга оказана некачественно, раз при вашей «экспресс» диагностике вы не смогли выявить все неисправности. И разберитесь, пожалуйста, с вашими поставщиками и называйте реальные сроки, ежедневно слышать «завтра почти точно будет», а потом ждать еще 5 дней неприятно и это ломает все планы. Неужели невозможно заказать деталь без того, чтобы забирать ноутбук клиента, и потом оперативно ее поменять? Акт № ТС092567 от 04.08.2020 Соглашение: CP № 00000176513 от 29.07.2020
Coolcat Barbershop
Temmuz 2019 •
5
Посетил это заведение в июле 2019 года – барбер Вячеслав Ш. сделал мне такой аккуратный фейд, что у всех моих знакомых при виде моей головы бежали мурашки по телу. Очень профессиональная работа! В процессе стрижки скоротали время за беседой о политической обстановке в Европе. Стало неспокойно. Но заведению Cool cat в любом случае огромное спасибо – 5 баллов, вы молодцы!