H2O
Haziran 2023 •
1
Хочу оставить гневный отзыв об испорченном отдыхе и празднике(у нас с мужем была годовщина свадьбы). Заезд был 09.06.2023 . Взяли номер с сауной. Утром после того, как я забронировала номер с меня взяли предоплату по номеру карты, якобы директора (уточню - номер был забронирован утром по телефону, там же - меня попросили перевести 1000 руб. предоплаты, номер стоил 5500). После перевода 1000 рублей - нам на эту сумму не передали чек. Чек был выдан на 4500. Во-первых, грязно, во-вторых администратор Виктория(???, данный сотрудник не представился, когда мы передавали ключи утром 10.06.23, только позвонив после шока - я узнала имя женщины-на вопрос, с какой целью я интересуюсь, как ее зовут?! А разве сотрудник мало-мальски приличной компании/отеля и тд- не должна была представиться? Я уже не говорю про улыбку) -хамка, испортила нам годовщину свадьбы, устроила скандал из -за того, что полотенце для ног было испачкан скрабом для тела с кофе, пятно размером 10х10 см! Хамила, предлагала купить это полотенце ссылаясь на то, что его невозможно отстирать. Устроила реальный скандал, я в шоке, такого хамского сервиса я еще не встречала!!!!! На вопрос - почему нет в комнате ведра для мусора, почему не работает интернет - дама начала орать - ЗАЧЕМ ВЫ переводите разговор?! Женщина не только устроила сцену истерики, матом решила поставить меня на место! Хотела вызвать милицию!!! За полотенце!!! Давайте не будем забывать, что номер стоит не 2000 рублей, гостиница позиционирует себя клиентоориентированной! Простите, а Виктория, вообще знает, что означает данное слово?! Она не отдавая себе отчет, что: не представилась, запугала нас с мужем милицией, грубила, коробила, выгнала и велела больше не возвращаться!!! ??? Женщина администратор или кто она все таки?! - не удосужилась, как то (НЕ СТОИЛО ВООБЩЕ ГОВОРИТЬ О ПОЛОТЕНЦЕ!! Это расходное средство, которое было совершенно не новое, его можно было отстирать, как не стыдно?!!) уладить весь этот бред, корова сама и начала! Дама не позвонила директору, решила самовольно вести себя, как продавец из деревенской пивнухи!!! Мы с можем далеко не дети! Мы занимает высокие должности, работаем с людьми, приехали на машине, которую, я так понимаю - Администратор не видела в своей жизни, потому что не поняла, что перед ней не бомжи, которые что-то просили у нее!! Мы клиенты! Мы принесли деньги! На последок эта хамская Виктория сообщила, что бы мы отдыхали с кофейным скрабом в других местах, но не у них. Обслуга видимо совсем перепутала как надо вести себя с гостями. Цена номера 5 500 руб. Отношение ужасное, хамство, грязь. Больше в эту дыру не ногой. Уважаемое руководство, смените хамку и подход к клиентам!!! Прошу связаться и объяснить ситуацию, в чем мы виноваты??!!! А также прошу извиниться вас или вашего «сотрудника» за испорченный день, настроение!!!
Согласие
Eylül 2022 •
5
Наконец-то открылся офис Согласия в Заречье! Приветливый, улыбчивый коллектив. Сотрудники не только ответили на все мои вопросы, но и рассказали мне много нового (о чем я и не знала в страховании). Нет очередей! Спасибо, теперь за страхованием только сюда