Sibseti
Ekim 2023 •
1
Ранее в сентябре писал обращение руководству - за бездействие, за непредоставление услуг, вот что я писал в письме: «Сначала июня я стал клиентом вашей компании и за 3 месяца ни разу мне стабильно не предоставили услуг. За которые я плачу свои деньги. 1. Личный кабинет в браузере не работает 2. В мобильном приложении одни ошибки и тоже ничего не работает 3. Взял отсрочку, все равно интернет не работает 4. Оплатил деньги, все равно ничего не работает 5. Техническая поддержка бездействует при обращении, услуга не предоставляется» Номер обращения, если интересно руководству, сотрудникам: 340979 После этого, все, как в сказке, личный кабинет, что на сайте, что в приложении - заработали, приехал инженер - инженеру отдельный респект, долго разбирались, выяснилось, что кто-то отключил нас от порта… И до меня дошла информация, что директор Новосибирского филиала все же получил мое письмо и вопрос был на высоком контроле - чему я был очень рад. Так почему все это я пишу сейчас? По текущий вечер (26.10.23) все прекрасно работает, личный кабинет на сайте и в приложении все корректно, но один нюанс, приехали вечером с отпуска и НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Говорят «обрыв кабеля» и что? Где мои услуги, за которые я оплачиваю деньги? Сказали, что до вечера (27.10.23) устранят, начинаю подумывать о переходе к другому интернет-провайдеру, в котором работают не лентяи…и устраняют неполадки оперативно… Поддержка по телефону предложила компенсировать 30 рублей, мне что на эти 30 рублей булочку с повидлом купить? Завтра лично приду в офис, без руководства никто работать видимо не хочет…