Tvoitai
Mayıs 2024 •
2
Я разочарована и хочу выразить свое недовольство по поводу сервиса в салоне на Весенней 24. Ожидания от визита были высоки, но реальность оказалась удручающей: Во первых обман на сайте. На сайте указано, что доступны как Балийский, так и Тайский массаж, но на деле в филиале на Весенней предлагается только три вида Тайского массажа. Это вводит клиентов в заблуждение и является явной недоработкой. Во вторых недостаточная информация. Будучи первый раз, я ожидала, что мне предоставят полную информацию о процедуре, но администратор Екатерина не удосужилась объяснить, что классический тайский массаж выполняется в одежде и без использования масла. Методика массажа, при которой сильно выкручивают тело, оказалась для меня неожиданностью и не позволила расслабиться. В третьих массажистка не говорила по-русски, что привело к недопониманию. После того как она ушла, я подумала, что сеанс закончен, и начала одеваться, но она вернулась, чтобы доделать массаж головы. Это создало неловкую ситуацию, так как мне пришлось ложиться обратно уже в одежде. В четвертых отсутствие эмпатии. После массажа я выразила свое разочарование администратору, но не услышала ни слова сожаления или извинения. Такое отношение к клиентам неприемлемо. Я не могу рекомендовать этот филиал и считаю, что уровень обслуживания и внимания к клиентам требует существенного улучшения.