Vita
Ağustos 2024
1
Забрал сегодня дочку из лагеря на вокзале. Это отдых запомнился дочке на долго. ((( и корпус Посейдон. Отправляя ребенка в лагерь на море ( детскую здравницу) за 85 т.р за смену, я рассчитывал, что лагерь обеспечит и досуг, и отдых, и питание и т.д. на хорошем уровне… все-таки профессионально занимаются организацией отдыха на постоянной основе. Что имеем: Ужасная антисанитария в столовой и палатах… столовые приборы покрыты следами жира с явными признаками процесса поедания предыдущим хозяином , стаканы заляпаны пятнами, подносы тоже плохо помыты. В таких условиях любая инфекция начнет размножаться и передаваться со скоростью света. В палатах сильная вонь ( дочка не смогла внятно сказать чего именно, но по всей видимости канализации, шторок в душе нет, в дверях дыры ( наверное, чтобы подглядывать)))). Кровати разваливаются и шатаются во все стороны. Ребенок постоянно был голоден, жаловалась на качество и кол-во еды .. порции меньше, чем в школьной столовой ( хотя и там не балуют)), от внешнего вида еды прямо воротит ( макароны огромным комом, сливы все раскисшие и с плесенью внутри, варенники выглядят как месиво какой-то субстанции, сосиски жутко заветренные и жесткие, в приготовленной еде постоянно попадались волосы, ну и муха в стакане- куда же без неё . ( на фото можно полюбоваться), про вкус еды не буду распыляться. На еду жаловались и дети, и вожатые, но лучше не стало((( увы. В поезде говорит лучше кормил РЖД))). На 50 человек в губернии пара кружков с вместимостью 10 человек, все кто хочет попасть не смогли, дневной досуг не организован, дети практически предоставлены себе и сидят в палатах или рядом с корпусом. Вечером, что-то централизованное проходило. Про купание в море пересказывать опыт не буду, там и так понятно, что мелко много чего нельзя ( из-за требований безопасности). Но это ожидаемо… Единственным утешение был магазин, где можно было купить еды, но очередь на час или около того ( на что дети в лагере тратят время… постоять в очереди). Я специально не давал деньги с собой, чтобы не ели всякую дрянь, но после отзывов о еде и фотографий столовских реалий был вынужден перевести деньги, чтобы не было голодного обморока. Поскольку ребенок стал есть зубную пасту ибо хоть что-то 😳. Из позитивного понравились выжатые и новые друзья. До этого 3 года ездили в другой лагерь ( туристический), не буду рекламировать. Так там все время активности, общение между группами детей, куча занятий по душе, каждая минута расписана, удобства все на улице, включая прохладный душ. Т. е. дочка у меня не тепличная и воспринимает все адекватно. Прямо руки чешутся поделиться таким опытом дальше, с теми кто должен курировать нормы, соблюдение СанПинов и т.д.
Civilization
Ağustos 2023
1
Обманывают с возвратом средств. По семейным обстоятельствам были вынуждены покинуть лагерь на второй день смены. Я отправил запрос на возврат денежных средств. Мне сообщили, что смогут вернуть остаток после окончания смены. В конце смены ничего не произошло. Я написал письмо с посьбой вернуть денежные средства. Меня попросили составить официальное рбращение, что я и сделал. Спустя несколько недель результат - нет результата. Написал еще одно обращение и позвонил ( дозвонился далеко не с первого раза). Пообещали разобраться и вернуть положенное. Через неделю прислали около 40% от заявленной суммы. Про остальное тишинаааа. Стал звонить…на звонки не отвечают по выделенному для возврата номеру. На письма таеже не отвечают. Позвонил по общему ( туда, оде продают пктевки), трубку сняли после первого гудка. Сообщили, что есть специально обученный человек и настойчиво предложили дозваниваться до него. На мое пожелание пообщаться с руководителем, отказали под предлогом, что передадут информацию отв. лицу. В итоге это самое лицо со мной и не связалось снова. Пытаюсь вернуть остаток уже 1,5 месяца. Лагерь в целом хороший, но сервис никакой. Деньги берут бвстро, а за возвратом заставляют бегать. Вот такой вот отвратительный опыт. Так что думайте сразу перед поездкой, точно ли у вас не будет форсмажоров.
re:Store | care
Eylül 2022
1
От премиум бренда только слизанные со Штатов форматы магазинов. Клиентского сервиса нет вообще. Купил в магазине часы в Каширская Плаза. Через два дня вернулся в магазин и сдал их в сервис ( хотя продавец настаивал, чтобы я их сам отвёз в сервисную мастерскую) на диагностику ( разряжаются за 8 часов в режиме ожидания). Прошло 2 недели, ни заключения, ни решения, ни часов, ни сроков… вообще информации ноль. Звоню в колл цент, там прикрываются вежливыми фразами, никакой конкретики. Звоню в магазин, говорят у нас связи с сервисом нет, Ждите. Очень сильно разочаровался в «фирменном» магазине. Сразу видно Restore, дешевая копия подхода Apple к обслуживанию клиентов. Только красивая ширма, а бизнес процессов нет.