Prime Hair
Ekim 2024
1
Тотальное отсутствие сервиса! Перед началом работы, обсудила с мастером фирму состава, которой планирую проводить процедуры и обязательно отступ от корня. По итогу, выяснилось, что мастер подменила фирму кератина и состав замешивается не при Вас, а в каморке и проигнорировала мою просьбу касаемо отступа! Решила написать отзыв, но у них даже книга не оформлена должным образом, не прошита и не пронумерована, меня соединили с руководством, которое не увидело никаких проблем и предложило на следующий день смыть состав с корней. На следующий день, состоялась встреча с «руководителем», но ответы на мои вопросы: - почему мастер не согласовал со мной состав и не прислушался к пожеланиям, прозвучали так: -Вы друг друга недопоняли. - Я не вижу никаких проблем, мы сейчас все смоем и я не знаю, о чем думал мастер! -Или вы хотите, чтобы я уволила мастера? Никаких проблем, что я предпочла состав, потому что я аллергик и всю процедуру я задыхалась со слезами на глазах? Поэтому я выбрала фирму, которая мне подходит! Не видит проблем, что я в выходной день должна через весь город еще раз ехать к ним, чтобы исправлять косяки за мастером?! Такого бреда, еще и от руководителя, я в жизни не слышала, рыба гниет с головы, что и продемонстрировал данный салон! Клиентоориентированность на нулевом уровне, в ходе диалога, ни один человек не признал свою вину и не принес извинения, как минимум! Как такие еще и обучают кого-то? Руководитель нанесла мне какой-то шампунь на кожу головы, который минут 10-15 я выдерживала в мойке, далее смыли. Вернувшись домой, спустя пару часов, кожа головы покрылась перхотью, которой никогда не было и начался зуд, который не проходил на протяжении нескольких дней, пришлось обратится к аллергологу и дермотологу-трихологу, которые после осмотра сообщили, что у меня дерматит в следствии неграмотных «специалистов и руководителей». Все фото, а так же заключение прилагаю.
Sana
Eylül 2024
1
Отвратительное отношение к пациентам! 08.11.23 я позвонила в клинику для записи на мрт головного мозга и шеи. Администратор в этот же день предложила подъехать в 16:30, я попросила её меня записать , но она отказала, объяснив это тем, что на данное время был записан другой человек и он отменил запись, поэтому смело приезжайте. Я после сотрясения, с невыносимой головной болью, с другого района города, приезжаю в клинику, на ресепшене никого нет, стучусь в дверь и оттуда выходит женщина и заявляет: -«девушка, ну хоть убейте меня, я перепутала, сегодня у нас нет свободных мест, приезжайте завтра». Я конечна возмущена некомпетентностью данного специалиста и настаиваю, чтобы меня сегодня приняли, т.к завтра меня уже ожидает лечащий врач с результатами. Немного посовещавшись , администратор сообщила, что смогут меня принять, но через час. Я соглашаюсь, ожидаю час, подходит моё время, мы начинаем заполнять документы и администратор уточняет: - «у вас же мрт только головного мозга»? Моему возмущению нет предела, ведь ранее я уже сообщила, что мне нужен комплекс и голова и шея. На мои возмущения, администратор стала обвинять меня, что я ей не сообщила про шею . Далее она начала утверждать, что мне достаточно сделать только мрт головного мозга, кто вам сказал, что необходимо и шею обследовать?! После такого диалога с администратором, которая на ходу ставит мне диагнозы и перекладывает свою некомпетентность на меня, я попросила книгу отзывов. Мне предоставили книгу, которая закончилась еще в мае месяце, сегодня уже ноябрь! Тут уже вопросы к руководству! Неужели вам настолько наплевать на пациентов?! В чем сложность прошить новую книгу?! Так же есть сомнения по поводу соблюдения санитарных норм.в связи с тем, что на входе стоит переполненное ведро с использованными бахилами, которые разбросаны вокруг, а так же пыльные подоконники и грязные полы! Вывод: от похода в эту клинику: минус моё время 2 часа, потраченные деньги на такси туда-обратно и отмена записи на завтра к лечащему врачу, т.к мрт не состоялось.