Три слона
Ekim 2023 •
2
7.10. посетили данный магазин , прочитав отзыв о "сервисе" (выбор есть, сервиса нет) решили , что посмотрим и уточним, тк отзыв был за 2021 год и возможно руководство работает над улучшением качества предоставляемых услуг. Для нас являлся приоритет доставки и погрузки с магазина. Диван посмотрели, выбрали "Дамаск" УТОЧНИЛИ ПО ДОСТАВКЕ, В ОТВЕТ УСЛЫШАЛИ :"КОНЕЧНО ЖЕ ЕСТЬ!!!" Решились на покупку, тк диван не дорогой, стоил всего лишь 30 350, оплату картой мы произвести не смогли, тк продавец сказала .... что то сказала, внятно мы так и не поняли, толи нет терминала, толи нет интернета, оплату произвели на личную карту продавца, что совсем не удобно, тк сняли % за перевод (лимит был превышен на моей карте) и договорились что диван заберем 8.10. нам сказали : "Будем Вас ждать, все упакуем...." Время не уточнили, думаю странно, ну да ладно 21й век на дворе, значит нас ждут в любое время. Но не тут то было!!!!! Приезжаем мы 8.10. в 14:30 и каково было мое удивление, когда клиенты перед нами рассчитывались по карте через ТЕРМИНАЛ)))))))) КОТОРЫЙ ЯКОБЫ НЕ РАБОТАЕТ ТАМ ПО КАКИМ-ТО ТАМ ПРИЧИНАМ.... Диван нам замотали, тот, что стоял в выставочном зале, (для чего стоят собраны 3три одинаковых дивана, не понятно) сколько жоп на нем сидело, одному продавцу и известно...... Вопрос к руководству магазина, как покупатель должен выбрать диван, если на нем таблички "НЕ САДИТЬСЯ", но все равно все садятся, в уличной одежде и в дождь и в зной, хоть бы чем то застилали, раз Вы их тут же разбираете и отдаете покупателю.. Ну да ладно, тк уже оплачен и приехали мы за 50 км , ждем... Заказали машину, машина наемная приехала, ждем когда нам вынесут диван, но продавец так увлеклась новыми покупателями, что было не до нас.. "Сейчас"...."сейчас".... ждем… Я была с сыном (сыну 18 лет), тк диван они разделили на 4 части, 2 части сын унес до машины, остались 2 большие, и на вопрос продавцу : «Вы нас отпустите? Где грузчики?» нам сказали, а грузчиков НЕТ, у НЕГО сегодня ВЫХОДНОЙ!!!! Выходной КАРЛЛЛЛЛ!! Зачем нам назначили забор груза на сегодня, если нет грузчика, кто тогда сегодня его разобрал? Ответ мы так и не получили, опять что-то невнятное…Он у Вас один? Как он один собирался нести диван, даже если бы он был????? Для понимания покупателей, магазин находится на втором этаже ТЦ, мебель Вы будете нести со второго этажа, отдельного выхода, для выдачи товара НЕТ, чтоб подъехала машина и загрузить с пандуса, вот куда сможет подъехать транспорт туда и переть… В нашем случае выбора не было, взяли с сыном и понесли, когда почти вынесли все детали дивана, осталась самая большая его часть, она не проходила в дверь магазина, и о БИНГООО!! Оказывается она открывается)))))) Но вот на выходе из ТЦ охранник не смог открыть вторую часть двери и пришлось корячить его переворачивая в воздухе!!! И своей доставки у них тоже нет, тк пользуются даже не наемным транспортом, а обычной компанией грузоперевозок, через магазин нам объявили 4000 тыс доставка, через объявление в интернете нашли обычную газель за 3000. Фото приложу синяков после такого «сервиса» и дивана, есть и коцыки на нем и видимый брак, который пытались исправить видимо на производстве. И ножки дивана которые якобы не « корябают» пол(судя по описанию к дивану) о боже, об этом можно отдельно писать, пол в комнате дороже чем диван))) корябки оставляет на ура!!! Уж лучше с колесиками!! Советские времена прошла, но не в этой компании, сам магазин на 3 (есть над чем работать), не нужно выставлять все одинаковые диваны для того чтоб «БЫЛО», достаточно поставить один и к нему образцы ткани, сервис 0+, говорящая голова в торговом зале, этого мало для успешных продаж. Менеджер по продажам Вам в помощь. Ведь выбор то есть в магазине, с компетентными менеджерами продажи взлетят и поработайте над сервисом, ну а я естественно больше не ногой в этот магазин, хотя был не плохой диван в гостиную, но я пожалуй воздержусь. Обслуживание убило все хорошее впечатление о Вашем магазине. Лучше переплатить (чего нам не было даже предложено приобрести услугу «под ключ» за определенную стоимость…) и получить качественную услугу с погрузкой, выгрузкой и доставкой.