Asc Volkswagen center
Nisan 2023 •
1
Обратилась в дилерский центр " Фольксваген Внуково" ООО " Автоштадт" по замене лобового стекла по Каско. Думала официал и сделают как надо, но надежды мои не оправдались. Итак, позвонили из центра сказали, что заказали стекло и как только прибудет мне сразу же поменяют. Набрали быстро, записали. И вот 19 февраля приехала в центр, сдала авто и сказали подождать сутки, т.е. до след.обеда. Приехала на след.день все вроде нормально, стекло такое же ка было, все работает. Я уехала домой. Но радость моя была ровно месяц, так как через месяц у меня бугром поднялся молдинг наверху лобового стекла. Звоню в центр и мне говорят чтоб я заново приехала они переделают. Приезжаю выходной ( так как я могу только выходной, работа не позволяет ) опять оставляю авто, уезжаю и жду от них звлнка. На след.день позвонили сказали:"Приезжайте, забирайте, все сделано теперь на 100%". Приезжаю, смотрю на стекло, молдинг вроде нормально. Забираю машину. Но через три дня опять появились бугры и на том же месте, трогаешь молдинг а он как на соплях (тянется герметик или клей). Звоню опять в центр и рассказываю,, что вот опять такая же ситуация Опять сказали приехать и они переделают. Приехала оставила автомобиль ( и это опять выходные) жду звонка. На следдень позвонили сказали, что все сделано, не одним человеком проверено, все идеально. Каково было мое удивление, когда я приехала и увидела молдинг опять весь в буграх..Мастер мне начал объяснять, что это нормально, так как ровно делает робот на заводе, а здесь вот так. И надо просто немного подправить, типа куда то его немного подзаправить и все будет ОК. Конечно же я даже не стала забирать автомобиль и договорились, что они разберутся почему так получается переделают все. На след.день мастер позвонил и сообщил, что у них не было еще машин с панорамной крышей и там по- другому как то молдинг вставляется от обычных крыш. Через день мне поменяли стекло лобовое заново и молдинг. Приезжаю и вижу опять не понять что, молдинг весь гармошкой, от стекла отходит, наверху видно, что все не ровно и даже край стекла, но теперь добавилась царапина наверху нового уже стекла. Опять отказываюсь забирать такое авто и мне предлагают поменять молдинг и царапину убрать. И это уже общение было на уровне руководителя, который пообещал за мои потраченные выходные, нервы, деньги на такси и т.д.возместить какими нибудь бонусами. Через день Руководитель Сергей перезвонил сказал, что все готово,лично сам проверил, все ОК. Я уточнила про царапину и мне Сергей сказал, что на данном этапе они не могут сделать т.к. уже стоит молдинг. Я опять отказываюсь и прошу сделать как должно быть. На след.день заделали царапину и готовы выдать авто. Приезжаю смотрю вроде все ок, царапину заделали не докопаешься, молдинг стоит как заводской и вроде бы радоваться, но машину мне выдает совсем посторонний человек ( получается уже третий) , руководитель Сергей даже не позвонил и не вышел просто извиниться, мастер Андрей Войтин не звонка ни чего. Ощущения после этого центра ужасные, больше в этот гараж ни ногой, так как отношение сотрудников свинское, никто даже извинения не принес за мою эпопею, а про бонусы даже и не думаю. Да, еще звонила в центр и не могут связать ни с руководителем претензионного отдела ( как бы занята Марина, оставляли ей сообщения, но никто не перезванивал) и ни руководителя центра, ни мастера,,, короче ни скем связать не могут, никто не отвечает на телефон. Никому не советую обращаться к ним и тратить свое время и деньги ( мне только такси обошлось в 3000 руб) Всем удачи и отличных автоцентров.