Самокат
Temmuz 2024
1
Сервис полностью испортился, просто пробили дно. За завышенную почти в 2 раза цену не получаешь быстрой доставки - в среднем около часа доставка. Последние 10 заказов - одна некондиция, гниль и тухлятина. На возврат денег соглашаются неохотно. Полное разочарование.
Silk Road by Minyoun
Nisan 2024
3
Добрый день! Бронировали двухместный номер для проживания продолжительностью 10 дней в апреле 2024г общей стоимость 1300$. Гостиница заявлена как пятизвёздочная, но по качеству сервиса и состоянию номеров она тянет максимум на 3,5. Теперь детально: 1. За время пребывания нам было предложено 3 номера на 17 этаже, из которых в двух либо не работала электрика, либо что-то было сломано, ванная со сколами, третий номер тоже был не без изъянов, но так как хотелось покоя и отдыха, то было принято решение остановиться нуже хоть в каком-нибудь номере, а не переезжать и перетаскивать вещи третий раз за день. В итоге с одной стороны кровати работали не все кнопки управления светом, с другой стороны кровати - никакие кнопки управления вообще не работали. 2. Температура теплого пола в ванной комнате не регулируется, есть только два режима - либо он выключен, либо он включен на 40 градусов по цельсию, что обжигает ноги, стоять на нем невозможно даже в тапочках дольше нескольких секунд. 3. Окна закрываются не плотно, из-за чего слышно все звуки с улицы, сквозняк и периодическое хлопанье створок; 4. Чтобы получить помощь от ресепшен при заезде пришлось 4 раза позвонить и в конечном итоге спуститься на ресепшен, только после этого к нам поднялся обслуживающий персонал (ожидание в целом длилось практически 3 часа в день заезда для решения проблемы, что сразу испортило день и отняло кучу нашего личного времени, после каждого звонка сотрудник ресепшен очень удивлялся, что к нам еще никто не поднялся); 5. В номере была сломана кровать - это было выяснено после первой бессонной ночи, после жалобы её починили, но мусор никто не убирал 3 дня, убрали его только после того как мы целенаправленно вызвали горничную с пылесосом; 6. Полы, мебель и даже входные двери поцарапаны и местами с приличными сколами, что доставляет неприятное ощущение будто ты находишься в дешёвом придорожном отеле недалеко от аэропорта; 7. При уборке комнаты персонал не следит за наличием расходников, таким образом в номере закончилось мыло для рук и шампунь - обновили все только на следующий день после звонка на ресепшен, соль для ванн вообще не выкладывали - выдали только один раз по просьбе, губки для обуви также не выкладывали после дня заезда. 8. Меню и сервис ресторанов, за исключением китайского ресторана, оставляет желать лучшего. В номере есть сервис по заказу еды в номер через TV, но заказ никто не отслеживает - в итоге мы прождали 2,5 часа и позвонили по телефону, после чего только стало известно, что в наличие нет заказанных блюд, а заменить их могут какими-то специфическими аналогами, на пример вместо куриного филе с овощами и кисло-сладким соусом, предложили куриную грудку на шпашке и овощи гриль. С учётом 2,5 часов ожидания принятия заказа + 2 часов ожидания готовки и доставки еды в номер, поздний ужин, который планировался в 21:00 плавно переместился 2:00 ночи, и так почти каждый раз. 9. При принятии заказа никто не информирует о том, что блюда могут содержать продукты из зоны риска для аллергиков, о некоторых продуктах в описании блюд даже не сказано. Например, в ресторане была заказана долма из говядины, которая оказалась с курдюком, залитая прокисшим молоком (об этих продуктах в описании состава блюда не было ни слова), поэтому ужин был испорчен. Овощной салат каждый раз был с разным составом овощей. 10. Самое интересное на мой взгляд, это бар на 20 этаже, который начинает играть музыку около 21:00 и заканчивает приблизительно около 2х часов ночи, всё это время в силу прекрасной звукопроницаемости стен и потолка, концерт происходит по ощущениям у вас под ухом - лёжа на кровати вы будете ощущать все прелести сабвуфера, который работает на полную мощностью через три этажа. При этом ресепшен вам не сильно поможет, они лишь скажут, что нам нужно поговорить с 20м этажом, и после этого поменяется ровным счётом ничего! В первый же дни были закрытые вечеринки для участников конференций - мало того, что играли музыка, так еще пришлось до двух ночи слушать ор подпевающих. Ситуация нормализовалась (видимо бар не работал) после приезда какой-то делегации китайцев, похожих на руководство. 11. В один из дней не была выполнена уборка и повешено на ручку двери объявление, что не смогли произвести уборку - причины непонятны (никаких сообщений о том, что уборка не требуется, не оставляли). Постельное белье не каждый день меняли, не всегда оставляли комплект халатов, бывало, что забирали один использованный халат, но чистый вместо него не ложили. Тапочки за десять дней - 2 комплекта, не меняли каждый день. 12. В зоне спа не всегда работало джакузи, в женской части почему-то должным образом не работал хамам. Заказывали массажный комплекс на двоих продолжительностью чуть больше 2-х часов, из которых около получаса сидели в джакузи, что не очень понравилось, сам массаж очень посредственный - не соответствует ценнику (1250000 сум за каждого человека, т.е 2,5 млн.сум за двоих). 13. При выселении нас попросили подождать пока проверят номер, после 25 минут ожидания в фойе решили уточнить, что же так долго там проверяют - на что получили ответ, что просто забыли про нас. Отчетные документы об оплате со всеми необходимыми чеками выдали только после второй просьбы. Можно продолжить и дальше, но я думаю посыл понятен, что пятизвёздочная гостиница, должна иметь сервис на более высоком уровне, нежели тот, который был предоставлен.
Wow! Nails
Şubat 2024
1
Маникюр -2700₽, на третий день вся кутикула залохматилась, архитектура отсутствует. Кроме симпатичного интерьера делать в этой студии нечего, очередное распиаренное место, которая работает просто на поток, а не на качество. Верх, а точнее дно сервиса - электронная запись: записалась к конкретному мастеру - в итоге мастер другой, на вопрос почему так - ответили, что мало в приложении выбрать не просто дату/время и мастера, надо еще и в комментариях уж очень просить, что именно этот мастер нужен. Товарищи, ау, когда выбирают конкретного мастера (напомню, что есть возможность выбрать только дату и время без выбора мастера), то наверное не просто так это делается, а с целью записи именно к этому мастеру.