Risoy
Mart 2024 •
3
Кафе «Рисой» является заведением с самыми вкусными для меня роллами и в Тамбове, и в Воронеже. Всегда были небольшие недочеты - опоздания, упаковка абсолютно не рассчитана на сохранение тепла, роллы зачастую привозят прохладными, но это все выглядело мелочами на фоне вкуса самих роллов и соотношении цена/качество. Сегодня, 9 марта, мнение необратимо изменилось. Сделала заказ на сайте. Время ожидания увеличено до трех часов по причине того, что выходной, но и в него умудрились не уместиться, опоздали, запеченные роллы привезли холодными. Самое удивительное, что операторы в поддержке разговаривают так, будто я им что-то должна, звоню доматываюсь от скуки. Администратор кафе перезвонила и объяснила, что у заведения очень много заказов и всего 4 курьера. Почему сотрудники кафе и поддержки крайне безответственны, хамят, зачем берут море заказов, которые не могут отработать качественно и в срок, она почему-то не объяснила. Никаких извинений и предложений компенсаций естественно не поступило. Полное отсутствие клиентоориентированности, управляющим кафе стоит задуматься об улучшении качества обслуживания и подготовки персонала.
Fishman - sushi, poke
Haziran 2023 •
2
Все остыло, мидии ничего, роллы невкусные. Соевый соус просто отвратителен. Две тысячи в мусорку 🥲
Кашемир
Mart 2023 •
1
Сдавала вещи через чистомат. Из-за сбоя вещи приняли через три дня, девушка по телефону сообщила, что у них сбой, и она вообще ничего не может подсказать, просто ждите. После приема заказа срок выполнения поставили 12 дней. Прошло 14, заказ не выполнен, вещи вернули в чистомат только после того, как я написала в поддержку. Забираю вещи, в химчистке отказано по причине того, что одна вещь может испортиться в процессе. Сдавала куртку и ковер, с курткой отказали, а в чем была проблема почистить другую позицию из заказа? Но это ерунда, самое интересное дальше. Заказ был оплачен через мобильное приложение химчистки. Оператор поддержки в этом же приложении объяснил причину отказа и посоветовал написать на почту генеральному директору по поводу возврата средств. 26 февраля было отправлено письмо, сегодня 15 марта - ни ответа, ни привета. Пишу в вотсап (перешла с оф сайта) - сообщения читают, но не отвечают. Данную химчистку категорически не советую. Судя по отзывам, мне повезло, что куртку не испортили, а всего лишь не возвращают деньги за невыполненную услугу. Сервис просто дно, ни в одной компании операторы поддержки не позволяют себе не отвечать на претензии клиентов. Да и средства не возвращать тоже)))