Тануки
Ağustos 2024
5
Очень понравилось место, серьезно, из всех ресторанов Тануки, этот самый красивый и очень вкусно готовят. Казалось бы, такое же меню, как по всей сети, но как то вот вкуснее)
Manzherok Resort
Ağustos 2024
5
Впервые на Алтае. Прилетели сюда в составе- двое взрослых и двое детей. в новый, но уже нашумевший отель от Сбера. Масштаб конечно впечатляет и уже сейчас понятно- это будет лучшее место в России, для активного отдыха, единения с природой и просто наслаждения красотами этого края. Для всех возрастов, где каждый найдет для себя что то, зачем захочется вернуться еще) Чистая пятерка, но пока что, еще скорее с минусом, думали мы. Но об этом всем по порядку) На въезде в отель, становится понятен масштаб задуманного- просто вау! Озеро Манжерок, пока еще вне доступа, но со слов гида- по проекту тут будет шикарная набережная, зоны отдыха и прочее. Сейчас, пока что, работает техника и стройка. Напротив расположился искусственно созданный водоем с пляжем. Территория огромная, много места для прогулок уже сейчас -дальше будет больше и интереснее. Так вот, заходим в отель, там все ну оооооочень красиво) Много света и воздуха, потрясающий интерьер, вложено много сил, любви и конечно денег. Ощущение- забываешь напрочь, что находишься в России, до определенного момента… но все по порядку) Заселение, все как по маслу, четко быстро, доброжелательный портер помогает с багажом и, между делом, ненавязчиво рассказывает про отель и интересные места рядом. Кажется ты уже в Раю) Потом прекрасный ужин на 4 этаже, с видом на горы и одноименное озеро. Хорошая карта вин, прекрасный сомелье и вкусный ужин. Все тут шикарно, не придраться, но я часто встречаюсь с тем, что у нас в России, к сожалению, любое классное место могут испортить люди- персонал, сотрудники этих же прекрасных мест, и вот тут тоже, не исключение( Казалось Алтай- тут про активный отдых вае- горы, леса, озера, погода тоже не всегда постоянно солнечная. В общем, в первый же день- дождь, а у нас экскурсия на водопад и прогулка 2,5 км по лесу. Итог на экскурсии - кроссовки были в грязи жуткой. Не протереть тряпочкой- бессмысленно. Я в полной уверенности, что я такая не одна же тут по лесам в кроссовках пошла!?) наверняка проблема решаемая, ну конечно в отеле уже сталкивались с этим и я просто сдам их в стирку. Благо кроссовки текстильные и не проблема постирать. Но нет. Разочарование. Ответ с ресепшен- стиральные машины у нас тут дорогие и не предназначены для обуви. И никакой альтернативы типа давайте мы их отвезем в химчистку или еще какие то варианты решения- нет, просто жесткое нет. Ну ок. Неприятно, ну что ж.. самостоятельно постирали в номере подручными средствами. Вещи забрали в стирку, тоже Юдолго, не с первого звонка и просьбы, но по итогу забрали. Еще в этот день у нас была смена номера, потому что, тут в отеле, такая загруженность, что мы не смогли забронировать один номер на нужные даты и пришлось первую ночь переночевать в номере доступным лишь на сутки, далее был свободен наш. И вот, мы переночевали, грубо говоря, не разбирая чемоданов, и утром уехали на эту экскурсию на водопад) но из за спешки и разницы во времени, я забыла в первом в номере худи. Вечером, разбирая чемоданы, вспоминаю что она там, осталась висеть на стуле. Звоню на ресепшен, объясняю ситуацию- ответ «ничего там обнаружено не было» Естественно меня такой ответ не устроил, я в своей памяти и точно помнила, где повесила кофту, а поскольку заехали мы вечером, было прохладно и я вернулась в кофте с ужина, о чем отлично помнила, а на утро, было солнечно и тепло, кофта так и осталась висеть в номере. Да, по своей невнимательности, я ее там оставила, но это же не исключает того, что я могу ее просить вернуть мне ее назад) в общем, чемоданы наши, за время нашего отсутствия, перевезли в комнату ожидания, а вечером по приезду нам их переместили в наш новый номер, все чемоданы, но без худи. Я снова звоню и уже требую вернуть то , что осталось висеть в номере. Через час кофта у меня. Аллилуй, но снова какими усилиями!? Странная история, ну лааадно, отдыхаем дальше.. далее по программе спа. Кстати оооочень там хорошо и уютно. Массажи разных видов, уход за лицом и телом, маникюр и все 33 удовольствия, до 22.00. Но уже в 21.45 ты там перестаешь чувствовать там себя желанным гостем и хочется поскорее убежать. Персонал начинает суету со сборами и параллельно всех подгоняет и напоминает, что они закрываются. В этот вечер я из за плотной туристической программы и позднего ужина, я оставила себе на посещение спа всего 30 минут, и мне бы хватило проплыть 6 дорожек за это время, но через 15 минут меня уже гонят оттуда. Ну зачем это все, когда у меня еще есть 15 минут до закрытия?! Бесит!! Снова какой то осадок. Утро след дня. Заранее вечером, спрашиваем на ресепшен, до которого времени работает зона шведского стола- ответ до 11.30. И снова, из за разницы с Москвой, спим до 11 в 11.10 уже несемся на завтрак, но нас естественно останавливают со словами- все закрыто, вы не успели, уходите. А мы ,на секундочку, с 2 маленькими детьми, которые готовы уже нас съесть. А нам все равно твердят свое- идите голодные с глаз долой, без каких либо альтернатив. Но, тут, видя всю эту картину, подходит шеф повар Егор он нас , буквально, и спас в это утро от голода. Вообще, не его это конечно работа, решать такие вопросы с гостями, но он единственный, кто подошел дружелюбно, с улыбкой и сказал- заходите, мы без еды гостей не оставляем! Это было Счастье!! Вот до слез, честно. Посадил за стол и сказал- я сделаю все сам, и все что вы закажите! Мы немогли поверить своему чуду, но так все и было. Накормил и обогрел заботой и улыбкой. Мы чувствовали себя в роли самых важных и долгожданных гостей, не меньше, Егор все приносил сам. Омлет, блины, фрукты, фреш, сендвичи. Дети были в восторге от такого доброго дяди волшебника, а для нас, такое простое человеческое отношение было уже подарком- успокоил такой простой фразой- все люди, со всеми бывает, я рад вам помочь… большего и не надо было. Таким его душевным отношением к нам, мы вышли на откровенный разговор- как ресторан, меню и прочее.. у нас к ресторану вопросов было ноль. Все идеально на высоте, шведский стол лучше чем в турции, обилие блюд и свежие фрукты. На любой вкус. Но мы не смогли уже себя сдержать и разоткровенничались, так же про убитую обувь в лесу обувь, и что неплохо было бы отелю такого уровня, заиметь стиральную машину для обуви, дальше -про сложность с персоналом, отсутствие мини бара в номере … в общем, было чем поделиться) В тоже время, по счастливой случайности, оказался рядом и управляющий отелем Евгений Осипов, Егор спросил нас, не против ли мы пообщаться с управляющим, и, поделиться своими наблюдениями, и впечатлениям об отеле, потому что их управляющий очень щепетильно относится к своему «детищу» и всегда за обратную связь. И вот что я могу сказать- Егор нас покорил своей добротой и заботой , а Евгений все это закрепил. Потрясающий человек и очень сильный управленец. Все выслушал, принял к сведению, по мини бару растолковал, почему приняли такое решение и в целом рассказал про отель, и будущее этого отеля, и самого курорта. И вот, когда ты все это слышишь сам, из уст управляющего, видишь его переживания и огорчения от нелицеприятной обратной связи , хочется чтобы все у него получилось. Чтобы персонал не подводил таких замечательных людей, которые настолько любят свое дело и стараются сделать все по уму, что не всегда в его силах, к сожалению, нет у него столько глаз и не всегда он в курсе таких мелочей, а ведь вот из мелочей же у нас и складывается мнение об отеле в целом. Из за работы не всегда приветливых хостес, слабого менеджмента, нерасторопного клининга, которые за весь день не успели убрать номер, работников спа и прочего прочего и складывается ощущение, что недотягивает же отель до пятерки то!? Наверное что то тут не так! Да не так! Потому что от слаженной работы этих людей зависит очень многое. А они не всегда хотят ее выполнять и не думают как это отразится на имидже отеля, что они его лицо. И не всегда вот так, как нам, повезет и вовремя откажется шеф повар или сам управляющий отеля, и начнет решать ситуацию так, чтобы гость ушел с улыбкой. Да и не их это обязанность вовсе! Но в этот день мы ушли с улыбкой и в полной уверенности- что этому месту быть твердой пятерке, что она и есть она за счет таких людей как Евгений и Егор! И все у них будет хорошо, пока они там, на своих местах. Ну не может быть иначе! Отель Манжерок в хороших надежных руках. Ну а мы еще вернемся сюда зимой, потому что Евгений, описал нам зимний отдых тут таким, же интересным и занимательным, что невозможно не прилететь сюда зимой и не увидеть Манжерок заснеженным и не встать уже на лыжи или сноуборд! так что до встречи)
Ptitsy i pchyoly
Haziran 2023
5
Место понравилось, уютное, с благоприятной обсьановкой, удобный заезд и парковка. Время можол провести как вдвоем так и семейный отдых с детьми. Детская комната, бассейн, веревочный парк. Чисто, красиво и вкусная кухня 🫶🏽
Why not?
Mart 2023
5
Ну тут без слов ❤️ Лучшие!!! Сервис на высоте🙌🏽🌟
AnderSon
Ocak 2023
5
Все очень понравилось) наверное это самое лучшее заведение из всей сети Андерсон. Удобное расположние, просторные залы и игровая комната. Доброжелательный и очень внимательный персонал. Широкий выбор блюд на любой вкус в детском и взрослом меню. Каждый раз приходя сюда отлично проводим время и дети и родители) Спасибо большое!!!!
Pita&Falafel
Ağustos 2021
5
Потрясающее место) очень вкусно, атмосферно ✨ но, было бы здорово увидеть в меню половину порции 🙈 ооочень много за раз)