Koleso.ru
Ekim 2020 •
4
Нашла данный сервис в сети Интернет. Привлекло предложение на бесплатные шиномонтаж и хранение колес до момента установки. 3 раза звонила в магазин, чтобы уточнить все детали. Выбрала именно "Колесо", так как привлекли 2 ключевые акции - бесплатное хранение и шиномонтаж. Хотя было более дешёвое предложение в Запасном Колесе. При звонках в сервис на Студенческой (г. Энгельс) меня убедили несколько раз, что хранение действительно будет бесплатным до момента установки и что шиномонтаж мне сделают полностью бесплатным (дадут купон на бесплатный шиномонтаж). Я специально переспрашивала несколько раз, так как супруг убеждал меня, что это малореально и при приобретении будут подводные камни. Так и оказалось. Во-первых, хранение бесплатное только 2 недели (что мешало предупредить об этом заранее?). Во-вторых, шиномонтаж оказался не бесплатным, а просто со скидкой 1000 руб. То есть мне выдали купон на 1000 руб., при этом неверно сориентировав меня, что придется доплатить 200-300 руб. Хорошо, что супруг был рядом и поинтересовался, сколько будет стоить шиномонтаж на 18 радиус. Оказалось, что стоимость такого шиномонтажа составляет 2140 руб. Таким образом, шиномонтаж не бесплатный, и не с доплатой в 200-300 руб., а просто со скидкой в 1000 руб. Самое неприятное во всей этой истории, что на всех этапах общения с менеджером и по телефону, и в офисе меня либо обманывали, либо недоговаривали правду. Не рекомендую обращаться в эту компанию, потому что Ваши истинные затраты Вы узнаете только в момент покупки. Хочу отметить, что компания исправилась. В этот же день перезвонил менеджер по качеству. Принес извинения. Подтвердил, что хранение бесплатное. В качестве извинения предложили бесплатный шиномонтаж. В связи с этим меняю оценку с двух звёзд на четыре.