AS Fitness
Ekim 2024 •
5
Занималась тут еще до ребрендинга и продолжаю сейчас. Все как всегда на высшем уровне. Цены. Тренажеры. Групповые вообще огонь + плюс и расписание удобное очень. Надеюсь будете расти и дальше
Maksidom
Eylül 2024 •
1
Грустно и невкусно( Купила кухню (заказ 168674), а оказалось, что во время оформления заказа продавец положил фасады меньше, чем сам модуль. Увы, но в перечне товаров это было не понятно, а когда уже начали собирать нашли заказ. Были готовы КУПИТЬ нужные фасады (они были, но на витрине), но нам сказали, что нельзя. Написали претензию, поскольку вина действительно не наша, а того, кто собирал заказ и рублем должны наказать его. Чтобы получить решение по вопросу мне пришлось раз 10 звонить, чтобы меня такстично послали лесом. "Ну мы же не сможем продать" В итоге: виновные не наказаны, извинения и компенсация не получены, а я еще и переплатила свои деньги и не получила ту кухню, которую хотела, хотя была готова переплатить. Клиентоориентированность на нуле) Спасибо максидом UPD. Мне не предлагали совершенно никакого альтернативного решения. Даже скидки не предложили. Меня просто послали! НЕ ВРИТЕ!
1 Gipermarket Dverey
Eylül 2024 •
1
История о том, как у консультанта «вылетело из головы» Итак, заказала я двери, в этом чудесном магазине. В целом, все хорошо, пришло все быстро. Единственное, меня смутило, что оплата онлайн у них только по qr-коду, либо «переведите мне на карту, я оплачу через терминал и чек вам скину». Не удобно по меньшей мере, когда нет 2х телефонов под рукой или компа. Но это мелочи. А и еще мой вам совет: разворачивайте и проверяйте все тщательно, потому что наличники завернули капитально и положили среди них побитый. Так что не стесняйтесь - разворачивайте все сразу. Заказ оформлен, документы подписаны (хотя я со своей стороны так и не подписала его). Деньги переведены. Вроде никаких проблем. Но утром в день доставки сюрприз: за доставку надо заплатить на месте. О чем мне не сказали ни слова. Естественно, я задаю вопрос «как это вышло», на что получила ответ: «ой, совсем из головы вылетело». В итоге Юлия пришла сама к выводу, что «это логично, что доставка платная, потому что бесплатно вам привозить и поднимать никто не будет». Только вот есть нюанс: в 70% случаев моих заказов доставка уже включена в стоимость товара. И, если продавец меня не поставил в известность, то я никому ничего не должна. И нет, я эти деньги заплатила. Но если бы мне насчитали не 2 тысячи, а 10? Потому что там каждый шаг оплачивается, как я поняла потом. А если бы у меня не было денег и я не рассчитывала? Хотелось бы получить разъяснения от магазина по данной ситуации, но администратор, по словам консультантов, находится на бесконечном совещании и не может мне перезвонить вот уже несколько дней. Надеюсь, хотя бы отзыв поможет решить мою просьбу UPD: номер заказа No УТМС0001148
Gefest
Ağustos 2024 •
5
Пока еще рано давать оценку дверям, но в целом внешне и по квестам пока довольна. Хотелось бы отдельную благодарность выразить сотруднику бухгалтерии Марии. Так вышло что двери заказывала не напрямую, а через посредника 1 гипермаркет дверей, которые оставили после себя, мягко говоря, неприятное впечатление и (уж не знаю по чьей вине) привезли мне не те ручки, которые я отправляла в заказе. Когда я пришла их менять сюда, впервые увидела нормальное отношения сотрудника, который выслушал, помог, подсказал и пытался хоть как-то решить мою проблему. Немного неприятный диалог вышел с сотрудником склада, но общение с офисом полностью сгладило впечатление
Dveriwell
Ağustos 2024 •
1
На самом деле с таким сервисом я не сталкивалась еще ни разу. Продавец консультант Алексей - пассивно-агрессивный хам. Сначала мне показалось, что я преувеличиваю, но когда вас через слово исправляют (я вообще не знаю, в чем разница замка и защелки, для меня одно и то же), а на вопрос "есть ли другая расцветка двери?" отвечают: "А что не так?" - это странно. Ну да ладно Это мелочи. Замер - отдельная песня. Мне пробили в стенах дыры без моего ведома. Кто будет это восстанавливать, если я откажусь менять дверь? Никто мне не удосужился ответить. И даже замерщик "давит" своим авторитетом, мол я знаю, а ты нет. Шик) Но самое интересное - это заказ межкомнатных дверей. Срок 1,5 месяца. Меня он более чем устраивал. Но вот срок прошел, а дверей моих нет. Звоню в магазин. 18 августа плавно превратилось в 11 сентября. Узнала бы я об этом не закажи доставку самостоятельно? Конечно, нет. Потому что (цитата): "Ну эт поставка такая" При этом я раз 10 во время оформления спросила точно ли полтора месяца. Да. Да Про монтаж, который будет через полтора месяца после доставки я вообще молчу. В итоге мое время потрачено даром и никому нет до этого дела. Принес ли мне кто-то извинения? Нет. Предложили ли мне какую-то скидку или доп услугу? Нет. Более того, в так называемой сервисной службе дамочка, которая даже не представилась еще и нахамила) Жалобу начала было фиксировать, но сама же бросила трубку) Шик, ребят, продолжайте в том же духе! UPD: ответить на ответ я не могу, поэтому добавлю тут. Скидка действительно была предложена, но только после того, как было написано заявление на возврат, а не в момент выявления задержки и моей жалобы ;)
Homies Bar
Ağustos 2024 •
5
Приятный отзывчивый персонал. Вкусные коктейли и кальяны. Хожу регулярно. Все нравитчя
Алое Вдохновение
Nisan 2024 •
5
Отличное место: атмосферное, крутое. Персонал отзывчивый. Коктейли, кальян, еда - все отлично
Hoff
Ağustos 2023 •
1
Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на магазин Hoff , который находится по адресу, г.Ростов-на-Дону, ул.Омская д. 2В 15.07.2023 нами был оформлен заказ на спальный гарнитур: кровать без подъемного механизма с реечным основанием, 2 прикроватные тумбы, шкаф и комод + приобрели матрас с наматрасником, сумма покупки была 94360 рублей+ оплаченная доставка 899 рублей, обещали все привезти до 5 августа включительно. За несколько дней до предполагаемой даты доставки, позвонили из Hoff и сказали, что доставка задерживается, привезём после 5 августа. Выбрали дату доставки на 7 августа с 16:00 до 20:00. Привезли 7 числа, как и договорились, но! По комплектации должно было быть 20 коробок с грузом, а привезли 19, о чем мы сказали, когда принимали товар. На что грузчики ответили, что такое в порядке вещей и, обычно, пишут на одну коробку больше, а по комплектности товара у нас все есть, в крайнем случае позвоните на горячую линию, скажите, чего не хватает и вам довезут. К слову, грузчики просто подъехали к дому, даже не выгрузили ничего из машины, это делали двое мужчин, которых я попросила помочь (отец и муж). Хотя, при доставке, грузчики должны хотя бы из машины все достать, а то, что они за 899 рублей просто привезут и скажут выгружайте- менеджер в магазине не сказала. Т.е, для того, чтобы ещё занесли во двор, необходимо доплатить от 549 рублей ( это я уже прочла на сайте), получается, уже изначально я была обманута два раза, и это только с доставкой. В магазине Hoff даже не предупредили, что будете разгружать сами, хотя, персонал видел, что я нахожусь в положении ( 8.5 месяц беременности), разгружать я сама бы точно не стала, да и сроки доставки изменяющиеся тоже категорически важны. Итак, после приемки товара, через несколько дней начали заниматься сборкой мебели, сначала была кровать, на ней все и закончилось. Как оказалось, 20-я коробка, которая, якобы лишняя, оказалась совсем не лишней, а реечным основанием , на котором должен располагаться матрас. Звонили на горячую линию, там ответили, что им нужно время, для того, чтобы разобраться, действительно ли это они не дослали комплект, сказали, перезвонят через 3 дня. Звонили мы 12 августа, а перезвонить должны были 15 августа. И вот, 6 часов вечера 15.08, а никто так и не позвонил, прошу заметить, что с даты доставки ( с 7 августа) до звонка на горячую линию прошла практически неделя, и никто из сотрудников склада не заметил, что есть реечное основание, которое стоит просто так, значит, там никто сильно и не заморачиваться насчёт того, что привозит? Звоним сами 15 августа вечером, опять все узнаем, как оказалось, основание для кровати они нашли, теперь работают с маршрутными листами, чтобы доставить все, говорят, что перезвонят завтра. 16 августа звонок от менеджера, что им нужно ещё время ( до 20 августа, но этим числом они не доставят, а просто предоставят информацию) для того, чтобы разобраться с ситуацией, на наш вопрос, а с чем разбираться, если уже все нашли и на вчерашний вечер разбирались с маршрутными листами, нам ответили, что никто такого не говорил, и им нужно ещё разбираться. На наше возмущение, что мне ехать уже в роддом, спать на полу по приезду? Или что они предлагают? Времени нет ждать до 20 числа и больше, перезванивает другой менеджер и предлагает самостоятельно забрать со склада реечное основание ( а склад находится в Ростове-на-Дону, т.е у них возникли проблемы с доставкой со склада, который в 5км от нашего дома??????). Мы соглашаемся, едем на следующий день забирать основание, но на складе нас ждёт ещё одна потрясающая новость, что, оказывается, к основанию, должны идти в комплект ножки!!!!! Мы говорим, что ни ножек, ни основания у нас нет, что за издевательство? Работник склада сказал, что по комплектации у вас все есть и жалобу на ножки вы не оставляли, что их нет. Плюс, ко всему, на реечном основании было написано "БРАК", мы задали вопрос, а почему так написано? Сотрудники ответили, что брак, т.к не довезли. А теперь вопрос, а не брак ли потому, что нет ножек и они написали БРАК??? Или, потому что оно перекошено на один бок? Т.е я, женщина в положении, которая оплатила услуги в полном объеме, оплатила доставку, ещё должна разобраться в том, на что там все крепится и чего не хватает, если даже сотрудники магазина и склада Hoff не знают??? А на что они предлагают нам крепить основание кровати??? На их некомпетентность. И вот, мы приезжаем домой, в надежде, что все же эти ножки есть где-то, но нет. Их тоже не положили. Далее, мы едем в сам магазин, оставляем жалобу менеджеру, все ее ответы были, по типу, я не знаю, я же не сборщик , у нас такое в первый раз , но, судя по отзывам с сайта Яндекс карты, у них это не первый случай, когда так наплевательском относятся с покупателями. Мы оставили жалобу в магазине, нам пообещали перезвонить на следующий день, выяснить, где же ножки, у водителя или на складе, но вот, по истечении 3х дней никто не позвонил и ничего не рассказал. На основании вышеизложенного, хотелось бы, чтобы магазин Hoff понес ответственность за то, что: 1. Предоставляет некомплектный товар 2. Не предоставляет полную информацию и детали о доставке 3. Берет полную оплату за товар и доставку, но не может исполнить свои обязательства в срок 4. Моральный и денежный ущерб потребителя, т.к ножки мы приобрели дополнительно в интернет магазине 5. Некомпетентность сотрудников, которые присутствуют на рабочих местах и не обладают необходимой информацией 6. Неполная информация на сайте магазина о товарах. В частности: комплектация и сборка 8. Выдают бракованный товар под видом нового
Domian
Ağustos 2023 •
1
Если вам интересно увидеть пример хамства и непрофессионализма воочию, пообщайтесь с Сергеем из агентства Домиан. Обзванивала несколько агентств недвижимости с целью продажи. Конкретно Домиан трубку сразу не взял, как несколько других контор. Через полчаса входящий вызов, при этом человек параллельно разговаривает с кем-то на свои темы, будто сидит на каком-то застолье. Ни здравствуйте, ни названия агентства. "Вы звонили мне". Представиться? Уточнить в чем вопрос? Сергей, а звонила не вам лично, а в агентство недвижимости, по номеру, который указан в карточке фирмы в Яндекс. Поэтому было бы здорового разговаривать с человеком, хотя бы поздоровавшись и не общаясь параллельно со своими коллегами. Либо удалите ваш номер, раз с людьми общаться не умеете. Разговор продолжать не стала, да Сергею не очень-то и хотелось. Осадок неприятный)
Abuela
Mart 2023 •
2
Одна звезда за интерьер, вторая - за музыку. Собственно, все. Еду мы не смогли попробовать, потому что меню совершенно непонятное: ни описания, ни картинок. При этом девушка-официант так и не смогла внятно объяснить, что есть что. Попросили расшифровать по коктейлям или хотя бы что-то посоветовать. Пришлось буквально клещами вытягивать (как и в меню, в барной карте состава напитка не было) из официантки. Заказали мохито, а он оказался химозным. Мяты нет, лимона одна долька покрашена. Еду оценить не удалось, за 2 часа нахождения в ресторане нам вынесли один тако. Ааа…еще интересный факт. Хотели Бурито, но его по выходным не подают. Где написано об этом? Нигде. В общем, разочарование.