Вечно не дозвонишся на горячую линию. Неужели один оператор на всю страну? Уточнить ничего, ни у кого не получается. В группе в контакте тоже отвечают с трудом и с опозданием на один-два дня. Или вообще не отвечают. Организуйте уже нормально работу операторов. Или тогда не указывайте свои контакты, все равно ни один вопрос решить не можете