H2O
Haziran 2024
1
Некомпетентные сотрудники, невнимательное обслуживание! Посещали аквапарк 1.06 в день защиты, на сайте была акция: «в день защиты детей, посещение детей бесплатно», и активная ссылка для покупки билета, я позвонил на горячую линию, уточнила могу ли я онлайн приобрести билеты, смутил при покупке тариф, в котором не было указано «взрослый+ребенок», на что оператор ответил что все нормально, при покупке билета на взрослого, ребенок проходит бесплатно! В итоге на входе сказали покупать билеты снова на кассе, так как по билетам купленным онлайн нас пропустить по акции не смогут! При этом при попытке уточнить почему возникла такая ситуация, и зачем тогда делать ссылку на покупку билета по акции на сайте, девушка на кассе стала повышать голос, и невежливо говорить что она ничего не знает! Хотя на мой взгляд в такой ситуации можно было посодействовать и обратиться к вышестоящим сотрудникам для разрешения проблемы!Таких как я было еще очень много людей, пришлось купить еще билеты, а на купленные раннее предложили сделать возврат, сказали что заявление рассматривается 10 дней, прошло 12 дней, деньги не поступили, теперь сотрудники говорят что должно пройти 10 рабочих дней! После оказалось что разобравшись, остальных людей, кто пришел позже уже стали пропускать и по купленным онлайн билетом! В общем осталось очень неприятное впечатление! Среди персонала бардак и некомпетентность!