GreenCity
Nisan 2024 •
1
Я больше в эту химчистку ни ногой. 1. Испортили вещь. На куртке обнаружила разрывы, которых раньше не было + они не были зафиксированы самой химчисткой. Моя предыдущая химчистка всегда все фиксировала и никаких вопросов не было. А тут вопросов ОЧЕНЬ много. 2. Но это ещё ладно. Самый ужас - это отношение к клиенту. Я была в химчистке 11.04.2024, около 9 часов вечера. Попросила бланк претензии. Что тут началось! Приемщица начала повышать голос. На мою спокойную просьбу разговаривать со мной вежливее она сказала, что НОРМАЛЬНО СО МНОЙ ОБЩАЕТСЯ. Капслок тут не случайно, это я так ее тон передаю)) Раз 30 мне сказала, что у меня у куртки износ 75% (в чеке, к слову, написано про 50%, но это уже детали). Я ей сказала, что поняла про 75%, можно не повторять одно и то же, но претензию все равно напишу. Дальше она просто начала оскорблять меня и мою маму (мы вместе были), заявляя, что ей все с нами понятно, что мы за люди такие, раз пишем претензию. Чтобы мы точно поняли, что мы за люди такие поганые, она эту фразу говорила все время составления претензии (а так как я юрист, претензия длинная оказалась). Уважаемое руководство химчистки! Такое отношение к клиенту ПРОСТО безобразное. Претензия - законное право любого потребителя, в чем сложность для приемщика просто дать бланк претензии и не лезть к клиенту со своими комментариями? Прошу разобраться. И с претензией, и, что важнее, с приемщицей, которая позволила себе такое грубое поведение.