M Video
Eylül 2023
1
09.08.2023 я оформила онлайн рассрочку на два кондиционера Рапид 7 и 24, мне позвонили на следующий день, и сказали что товара нет в наличии. Как товара нет в наличии, если на сайте товар был и была возможности оформить в рассрочку? Позвонил специалист мвидео и сказал: «Или меняйте товар на другой, или отменяйте этот заказ» Ок, я отменила заказ и оформила новый 10.08.2023 на товары Рапид 9 и 24 Заказ должен быть готов к выдаче, как писали на сайте 26.08.2023, 26 числа товар не пришел, обещали 30 числа, 30 товар не пришел, обещали 4 сентября, 4 числа товар не пришел, потом сотрудники додумались сделать замену товара на тот же что есть в магазине, что бы я не ждала со склада. Раз он у вас был в наличии, почему нельзя было сразу изменить товар на тот что в магазине? 10.09.2023 я приехала в магазин за товаром, продавец отдал номер заказа кредитному специалисту, тот в своей базе увидел, что у кредита истек срок подписания. А после продавец сказал, что я отменила заказ. Что?? Как вообще? Я ждала месяц, приехала в магазин, жду пока оформят, и мне говорят что я отменила заказ. Вы че? Говорит оформляйте снова. Прикол в том что на сайте моего кондиционера нет. Поэтому я онлайн оформить не могу, могут только продавцы отправить заявку на рассрочку самостоятельно, ПРИ УСЛОВИИ ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ РАССРОЧКИ ВКЛЮЧАТ ТУДА ГАРАНТИЮ ЗА 6 700₽ по другому никак. Ладно, так долго ждали, согласилась на таких условиях. Пошли в кредитный отдел, там мне одобряет банк рассрочку на условии только при включенной страховки жизни за 18 000₽ потому что я отказалась от предыдущей рассрочки и условия стали жестче. Я не отказалась от рассрочки!!! Я ее не отменяла!!! Что за чушь? Ок, ладно, оформила, товаров на 60 000₽ по итогу заплачу 106 000₽ по рассрочке, супер! Отличная рассрочка! Во👍🏻 Прихожу домой что бы почитать договор, так как мне его не распечатали, а прислали смс сообщением, ссылка на договор открывалась с ошибкой, пришлось звонить в банк чтобы на почту прислали договор, а там еще по договору воткнули смс информирования на 4 500₽ позвонила в банк, попросила отключить смс, а они сказали что это услуга не банка, а магазина! Вы меня вообще спрашивали, магазин?! Плюс еще позвонила на горячую линию мвидео и мне специалист сказал, что: «гарантия от магазина 2 года в рассрочку это необязательно и мне могли оформить рассрочку без нее.» отлично работает магазин! Гарантия обязательно , смс обязательно, даже не предупредили, страховка от банка обязательно, потому что типо я отказалась от рассрочки, а я повторюсь, что я не отказалась. По итогу, я поехала в магазин в этот же день и отказалась полностью от рассрочки и всех услуг, полный возврат. Иметь дело с магазином мвидео, нет никакого желания! Ужасный магазин, отвратительное отношение к клиенту, врут, лишь бы себе выгода была! Никому не советую магазины мвидео!