Vazhnaya Ryba
Eylül 2024
1
У моей дочери был сегодня очень важный день, ее день рождения. Оформила заказ заранее обговорила время и мы приехали отмечать. Чтобы было понятнее… заказывали доставку посиоянно… прекрасная кухня, чудесные операторы. В этот раз решили прийти отметить праздник. И как оказалось - это мы прям зря . Никакого круглого стола, который заказывали. Ну ок не стали портить настроение ни себе ни персоналу. Приехали раньше ..никто не спросил возможно можно как-то раньше вынести что -то из заказанного. Я этому не придала значения. Сидели, сидели, разговаривали. Но воемя было уже 19:40..а заказ не выносят . Я спросила ..а ничего ..что мы все заказывали заранее так как день рождения . На что нам ответили вообще-то у нас сейчас много доставок! Серьезно !? То есть на то..что у челрвека день рождения и заказ оформлен заранее на все наплевать !? Вот так важной рыбе важны ее клиенты. Но это не конец этого испррченного дня. Открылась дверь выходили люди сквозняк по всему залу попросили закрыть двеоь, после второго напоминания алминистатор Дарья с очень недовольным лицом пошла закрывать дверь. Но дальше началась самое интересное . Так как стол изнечалино был очень неудачным, возле входа..сразу попрослли пересадить нас к окну ..как только стол освободится . Официант пообещала это сделать . В итоге стол уходит и туда садят людей, коирые только подошли. На вопрос администратору, почему так - она ответила типа я тут администратор и вы мне должны были это сказать . Я сказала, что почти час назад просила официанта, на что администратор с издевательской улыбкой сказала нет никто ничего не сказал . Подошла официантка и я сприсила - мы же просили вас?.. Она говорит да, я соазу сказала. Администратор Дарья продолжая издевательски улыбаться, говорит - ну, человеческий фактор, я забыла. Подождете еще когда эти гости уйдут . Мы были в растерянности и просто шоке - такого я не видела и не слышала ни в одном заведении . А почему администратир так поступила? Издевательски улыбалась и хамила нам !? А потому, что ей сказали что мы позвонили на горячую линию и пожаловались на эту ситуацию. То есть все на что хватило профессионализма Дарьи - это усугубить ситуацию еще больше и сделать все так ..что я не просто не приду никогда в это заведение, но и никогла не буду ничего заказывать. Всем своим многочисленным друзьям и близким я категормчески НЕ советую данное заведение !!!! Если вы держите такого непрофессионала …который просто позорит своим поведением заведение и сам же усугубляет всю ситуацию, то, наверное, у меня большой вопрос к руководству по подбору кадров . Я проработала много лет в сфере общепита на разных позициях, и никогда в жизни не позвонила бы себе даже доли такого поведения. Если вам говорят, что вы важны - не верьте. В этом заведении вас тут же убедят в обратном.