Santehnika-Online
Nisan 2024
1
По выбору сантехники магазин хороший, на этом плюсы закончились. Сотрудники в московском офисе (или колл-центре) не знают как общаться с клиентами и что такое сервис. Покупали душевую кабину, унитаз и раковину в этом магазине. Фиг бы с этим ожиданием, но потом случилось то, на что нельзя закрыть глаза. Покупка была совершена в августе, но устанавливать решили в феврале только, к моменту установки ремонтник сказал, что не хватает запчастей к душевой, позвонили на горячую линию- хотели вернуть, сначала сказали: да-да конечно, сделаем возврат. Потом через пару дней перезвонили и сказали, что сроки вышли и рекламацию принять не могут и положили трубку. Я стала звонить узнавать, что делать с недостающими деталями, меня отфутболивали, объясняя тем, что ваша рекламация закрыта и всего вам доброго. Я раз 5 звонила и просила соединить меня с менеджером Викторией, которая занимается моей рекламацией, но она была всегда занята. Сначала сказали ждать звонка 2 часа, потом 4 дня , такая загруженность у отдела- бедняжки. Потом перезвонили наконец-то и сказали, что по недостающим запчастям помочь не могут и нужно звонить на завод напрямую. Не считаете ли вы странным, что я как покупатель, должна звонить на завод и просить запчасти? Когда покупка была совершена через вас? Или вы получили свои деньги и дальше работать не хотите? Прошло 2 недели, запчастей нет, понимания когда они придут и придут ли нет. Позвонила на горячую линию, на что мне сказали "ваш менеджер с вами свяжется в течение 2х часов". И конечно же мне никто не перезвонил через сутки. Ремонтнику нужно платить за простой, деталей нет. И даже никто не хочет решить проблему. Полное отвращение вызвал этот магазин.
Master plitkin
Eylül 2023
3
Добрый день. В магазине хороший выбор плитки, сотрудник помог подобрать, сделал схему ванной комнаты. На этом плюсы закончились. Прошу обратить внимание на доставку, это конечный пункт работы с вашим магазином, она все смазывает. Про нас в один день забыли, все последующие разы опаздывали. С каких пор доставщики могут себе позволить сказать на свое опоздание на час! : «ну, опоздали, но ничего страшного не произошло ведь»? , с каких пор они наделены полномочиями давать комментарии про «рукожопого» нашего мастера, который вообще-то плитку со сколами мог или замаскировать или положить там, где не будет видно. Вы о чем вообще? За плитку были отданы деньги, мы не в кружке по сбору мозаики. Плитку по рекламации не забрали в первый раз, при втором выезде аргументировали это : «ну вы же не сказали мне об этом», хотя вопрос был задан про судьбу брачной плитки, на что курьер сказал : «мне некогда» и убежал. У всех есть сотовые телефоны: об опозданиях можно предупредить, но не мы должны звонить через 40 минут назначенного времени и спрашивать геолокацию водителя. Крайне разочарованы. Неужели вы не понимаете, что у людей есть работа, свои заботы, и не всегда все живут по месту ремонта, то есть нужно бросить все, приехать на квартиру принять плитку, а с тобой еще как с ничтожеством обратятся .Обратите внимание какое хамло на вас работает.
Bon-Bon
Ocak 2022
5
Очень тёплый прием. Все на высоте !
Lapka
Temmuz 2021
5
С самого рождения четвероногого друга ходим только сюда. Делали операцию, стрижём когти, ставим прививки по возрасту, смотрим ушки . Замечательный персонал !