Vcekroham
Eylül 2024 •
4
Сайт - удобный. Выбора на сайте много. Много бюджетных вариантов. (В магазины не ездила реалом). Я выбирала коляску месяц! Нужна была очень, но я могла еще подождать, но решилась. После заказа менеджер связалась в течении 20 минут примерно. Общение очень неформальное, в торговле с клиентами, может так и надо, не знаю. В целом, видно опытная девушка консультант за опыт и маневрирование с клиентом по телефону 5/5, хотя мне даже было немного некомфортно, не привыкла так по делу общаться, неформально, но претензий нет. На сайте было написано 2 дня доставка, получилась на 3 день. Интервалов времени нет. То есть доставка в течении дня. За это ребят, без обид снимаю звезду. Не удобно! В моем случае, уж точно! В рамках подхода к клиенту в 24 году в г. Москва в течении дня без интервалов, не очень. Ну понимаю, у вас же не нон стоп каждый день заказы катаются, опустим. 🤗 Очень важно, что все мои пожелания по времени консультант по телефону зафиксировала и передала курьеру-водителю. Но мне не обещали, что все что я указала будет так по времени. Но водитель курьер, учел все пожелания, за это 5/5 водителю курьеру. Так вышло, что пообщалась с двумя водителями Русланами и оба замечательные! Респект вам парни, а моему курьеру так вообще огромный! Курьеры, общаются вежливо максимально клиентоориентированные. Коляска пришла как будто не того цвета 😂 я вроде хотела светло коричневую..Пришла серая. Но! Упакованная новая со склада, видно что до нас никто не открывал. Только поэтому, я не стала уже поднимать вопрос о цвете. Не сильный принципиальный фактор 🤷 В целом, все понравилось. Итоги: сайт удобный, менеджер со своим стилем профи, пожелания учли, курьеры топ. 4 звезды, чтоб была мотивация быть лучше, а так ребят успехов, больше продаж и счастливых клиентов!
Отделение почтовой связи № 108836
Mart 2024 •
1
Забираю не первый раз посылку из OZON! Постоянно стою в очереди потом меня посылают в другое окно. Надоело. Сегодня сотрудник вообще мне начал объяснять внутреннюю кухню на мое недовольство... Да какое мне дело? Я пришла забрать свой оплаченный заказ. Пункт выдачи самый ближайший. Оборудование какое то сказали им поставить надо... Да кого это волнует? Сказал сотрудник " Нам не платят за выдачу заказов OZON ". Вы че там, совсем что ли?! Какое это отношение имеет ко мне! Откажитесь от OZON! У руководства значит договоренности, а это ваши обязанности!!
Gbuz Ko Dgb detskoe poliklinicheskoe otdelenie № 7
Şubat 2024 •
4
Сегодня пришла открепляться, потому что срочно перевод в другой город, узнали 2 дня назад. Живём далеко от поликлиники, ехать только на машине. Пешком никак. Звонила три дня по трем номерам с сайта узнать, как открепиться, не дозвонилась ни утром ни в обед ни вечером. Завтра уезжать, приехала сама уже писать заявление на открепление. Обычно открепляют день в день, в прошлом городе так и было, 15 минут времени потратила. Прихожу в регистратуру говорят пишите заявление, написала. Отдаю, говорю дайте карту. Мне говорят открепление в течении 3 рабочих дней. Я говорю я завтра на поезде в другой город уезжаю, какие три дня? Послали к заведующей. Вообще, не поняла, почему? Ну ок. Пол часа терпеливо под дверьми пока все решат свои вопросы (персонал) продождала. Не выдержала уже зашла сказала мне открепится, мне сказали в течении дня. Я говорю какого дня? Я завтра уезжаю. И начались причитания начиная с регистратуры, что я должна была это предвидеть и придти раньше... очень проблематично ребенка не с кем было оставить, а с ребёнком сквозь лес 2 км идти до поликлиники ну никак! Да почему я должна объяснять это персоналу? Я пришла написала заявление открепите сегодня сейчас и проблем нет! Не 10, но 3 круга ада прошла! Спасибо Старшей медсестре, что пошла на встречу. П. С в других поликлиниках это вопрос 15 минут, я потратила полтора часа, но спасибо и на этом.
Pickup point td. food
Temmuz 2021 •
2
Ставлю 2, поскольку сильно разочарована! Вчера у меня было День Рождение, я думаю всем понятно что и сегодня у меня еще будет праздничное настроение. Попросила мужа заехать взять суши, пиццу, роллы, после ДР не хотелось готовить еду дома. Вначале ему сказали, что время ожидания 2 часа! Это было примерно 10:30 утра. Мы как любители ТД, такие ладно 2 часа, так 2 часа. Сотрудники позвонили через час и сказали можете забирать свой заказ. Думаем, супер! Ничего не супер!!! Приехали домой WOK с морепродуктами, вообще НЕ СОЛЕННЫЙ! Уважаемые? Вообще ни капля соли! Пресные "МАКАРОНЫ" с 2умя креветками небольшого размера,1 мидией, и парочку маленькииих кусочков кальмара. И много много лука! Полусвежего! У меня было желание приехать к вам и заставить повара попробовать это! Мое настроение вообще резко упало вниз, раньше при заказе в ТД, первый раз такая чушуйня. Думаю, ладно....поем суши. Я беру палочками ролл, и я не могу взять они разваливаются. Вы серьезно??? Я полила эти суши соевый соусом и ела ложкой суши. ЛОЖКОЙ! Потому что даже вилкой взять было не возможно! Я молчу уже о халтуре красной рыбы на роллах и об их маленьких размерах. Пицца...ну, если бы ВЫ налажали еще с пиццей Я бы приехала со скандалом и потратила бы деньги на бензин!! (ЕХАТЬ ДАЛЕКО ЕСЛИ ЧТО) За последние два года первый раз на Юмашке решили заказать ТД, поскольку территориально были там по делам, обычно заказываем на Острякова...и на Острякова всегда ВКУСНО СЕРВИС ОТЛИЧНЫЙ, бывают мелкие простительные недочеты. Я понимаю, бывает запара, бывает пересменка. НО! Заказ на 2К, заказ сделан на "ОТВАЛИ". Ваш сделанный заказ на отвали, как плевок мне в лицо как к клиенту! Я рекомендую взять пример ТД у коллег с Острякова. Уточните как они работают! P.S лапшу я выбросила!