M Video
Ağustos 2021 •
1
Сделали заказ на стиральную машину с доставкой в М.видео 19.08.21 на официальном сайте. Решили оплатить сразу доставку и товар (номер заказа 1525231550). Товар должны были доставить 21.08.21 с 10-22, при этом позвонив за час до доставки, но в этот день с нами так никто и не связался, а дату доставки по непонятной причине без согласования с нами перенесли на понедельник 23.08. При обращении в тех.поддержку через телеграмм обещали, что свяжутся с нами и сказали, что можно не переживать, так как заказ будет доставлен. По итогу никакого звонка не было, мы позвонили сами на горячую линию, но от оператора узнаем, что ничем помочь не могут, только ждать 23.08. Но в понедельник нам так и не позвонили, а при выяснении проблемы нам сообщили, что доставку снова перенести, и придет она теперь 24.08. При этом тоже не предупредили о переносе даты, а поставили перед фактом и сказали, что этот вопрос обязательно решат. 24.08 мы сами позвонили, чтобы узнать, когда привезут товар. В итоге нам сообщили, что выбранная модель стиральной машины осталась только на складе возможно с повреждениями и на витрине, а дата поставки этой модели неизвестна. Поэтому они предложили поменять модель, которая отличается цветом, но за неё надо будет доплатить курьеру 1577 руб. Сравнив модели на сайте, мы обнаружили, что обе машинки стоят одинаково, но за то время, пока мы разбирались с доставкой они подорожали. Тогда возникает вопрос, почему мы должны переплачивать из-за возникших проблем с доставкой. В итоге мы всё-таки согласились, чтобы уже наконец доставили товар поскорее. Конечно же, так как поменялась модель, то и дата доставки теперь 25.08.21. В этот день с нами опять никто не связался, и мы решили позвонить на горячую линию. Оператор ответил, что сейчас свяжется с курьером. Затем нам сказали, что доставка обязательно сегодня придёт до 22 вечера. Нас в очередной раз обманули, так никто и не приехал. Утром 26.08 мы написали в М.видео, откуда поступил ответ, что в заказе произошла техническая ошибка и по этой причине доставка пока не будет произведена. В итоге мы попросили возврат оплаченной суммы, чтобы купить стиральную машину в другом магазине, где не будут "кормить завтраками". В данный момент времени ждём возврата денег. Больше не будем заказывать товар в М.видео с доставкой и вам не советуем! Отвратительное отношение к покупателям! В подтверждение ситуации прилагаем скриншоты.