Бердские бани
Ocak 2024 •
1
Я бы не участвовала в таком сценарии событий,так как впечатления от этих бань испорчено было еще в том году,но нам подарили подарочный сертификат,подумали что за год могло что-то измениться! Такое отвратительное отношение я еще нигде не встречала! 3.01 забронировали номер на 8.01,в 14:00,бронирование само по себе далось сложно,клиентоориентированности ноль,пришлось задать кучу вопросов типа: «а на завтра есть свободные номера,а на послезавтра,а через пару дней?»,пока уже не задала вопрос конкретно на ближайшую дату,когда можно попасть в это чудо-место. Далее я уточнила о предоплате,она требовалась,но! Либо оплату произведите через наш сайт,но там оплата не работает,либо приезжайте к нам и вносите предоплату 😅🤷🏻‍♀️я поинтересовалась можно ли предоплату внести путем перевода,ответ «нет»👍👍👍ок Предоплату мы не поехали вносить,через сайт не получилось. 6.01 поступил звонок,девушка сообщила о бронировании на 8.01 в 14:00 и уточнила о предоплате,я сориентировала о том,что невозможна оплата через их сайт,а ехать к сожалению через весь город нам совсем не удобно. Сошлись на том что бронь оставляют,а я в свою очередь совершаю звонок 8.01 в 12:00 и подтверждаю,что мы приедем,так и сделала позвонила в 12:00,уточнила по бронированию на 14:00 часов,всё подтвердили. В 13:30 мы уже были на месте! -здравствуйте,мы записаны на 14:00 -в какой номер? -морской Зовёт другую даму и разговор повторяется,далее -какой морской?у меня там люди до 14:00 -может мы не верно уточнили номер,посмотрите по имени -мы по имени не смотрим -а как вы можете посмотреть? По номеру телефона можете? (Называю последние цифры своего телефона) -вы записаны с 15:00!!!!!!😡🤬 -я же звонила уточняла в 12:00 часов,вы утвердили время 14:00! -ну значит я ошиблась,извините🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ Здорово 👍