Travel operator Volchkva
Eylül 2023 •
2
Добрый день! Мной был забронирован тур "Посмотри как вкусно, попробуй как красиво! ЖД тур из Великого Новгорода. С 3.09-09.09.23 г. в фирме "Волхва", хотя по факту исполнителем тура оказалась фирма "Истоки". Плюсы поездки - насыщенная экскурсионная программа, показывают объекты культурного наследия, гид много знает и интересно рассказывает. Минусы: отвратительная организация тура, плохое транспортное обслуживание, отсутствие путевой информации в пути, размещение в хостеле не соответствует по качеству. Теперь поподробнее. Я прибыла на Ленинградский вокзал г. Москвы 4.09.2023 г. в 5 ч.16 мин. В 9 ч.15 мин. группа была собрана и отправилась на место посадки автобуса. Однако автобус к назначенному времени не был подан. Со слов гида – сломался. В результате чего группа (ориентировочно 60 человек), со всех городов России стояли ждали автобус. Сесть было некуда. Некоторые туристы примостились на холодных бетонных поребриках железнодорожного вокзала. Автобус подали и выехали в 12ч.45 мин. Таким образом время ожидания автобуса для меня составило более 7 часов. В результате чего свободного времени в этот день при посещении экскурсионных объектов не осталось совсем. Посещение г. Александров происходило в темное время, так как гиду необходимо было выполнить программу тура. В первый день поездки гидом давалась во время автобусных переездом путевая информация, хотя микрофон давал всё время сбои. Во второй день поездки пообещали дать другой, более комфортабельный автобус, т.к. присоединилась ещё группа туристов (итого группа стала больше 60 человек). Вместо этого автобус Неоплан госномер М 565 ЕХ 05 был предоставлен с кривыми колесами, грязными окнами, без кондиционера, с устойчивым запахом солярки, с неработающими микрофонами, без ремней безопасности, с неполадками технического оборудования. Водитель с механиком на каждой остановке что-то ремонтировали в автобусе. Моё место было на 2-м этаже автобуса. Видимость в окнах была ограничена. Голова болела от запаха солярки. Путевой информации не было. Была просто перевозка людей с места на место. В ответ на протест туристов туроператор пообещал заменить этот автобус на два на третий день поездки. В третий день группу поделили, и тех людей, у кого тур был 4-х дневный – 18 человек посадили в микроавтобус Мерседес спринтер 363 – 18 мест и дали другого гида. А у кого тур 5 -дневный и более в автобус 49 мест Кинг Лонг 756. В результате этого разделения, мне пришлось ехать в микроавтобусе на заднем сидении, 10 см свободной части окна справа, видимость опять была ограничена, слева не было видно ничего, без ремней безопасности, микрофон не работал. Гидом путевая информация не велась, гида было не слышно. Только на 4 -й день пути (заключительный день тура) гид приобрела микрофон и стала проводить экскурсию. Размещение во 2 день тура, в хостеле «Тихое место» г. Кострома, ул. Овражная 16 А - в 8-местном номере. В номере холодно, влажно, пахнет медикаментами. Создалось впечатление нарушения санитарных норм. Из огромного количества розеток на стенах не работает ни одна. Четыре женщины в размещённом номере пользовались 2 розетками на удлинителе для подзарядки телефонов. Из чего следует, что размещение не соответствует категории еврохостела. Размещение в 3 день тура, в хостеле «Воздух» г. Владимир, ул. Девическая, 9. Женщинам (4 человека – не родственники) предоставили номер – «Фемили» с 1 двухярусной кроватью и одной двухспальной кроватью. Мне было предложено спать на одной кровати рядом с другой посторонней мне женщиной, либо поселиться в номере с 2 односпальными кроватями с мужчиной. Такое размещение в хостеле не предусматривалось договором. Никому не рекомендую брать эти туры! Фирма "Истоки" - не умеет грамотно организовать поездку. Всех туристов с разных программ по Золотому кольцу объединили в одну кучу, дали одного гида. Это недопустимо!