Clean Expert. Химчистка-прачечная
Kasım 2024 •
1
Отдала вещь с рассчётом на определённый срок - уточнила, что мне важно почистить вещь как можно скорее, исходя из этого я и выбирала химчистку, и писала об этом оператору. Оператор заверила меня, что мой заказ будет готов ориентировочно 27 ноября, но, возможно, и раньше - это написано впереписке с оператором. На сайте указано, что на моё изделие закладывается 3-5 дней. Сегодня 28 ноября, и на моё изделие ушло уже 6 дней, а привезти мне его хотят в субботу - то есть это будет уже 8 дней. Есть же разница - 3-5 или 8 дней?! Я бы просто отдала в другую химчистку, потому что мне просто не в чем ходить (зимняя куртка). Более того, сегодня под вечер я сама начала разыскивать свой заказ - мне никто так и не позвонил, пока я не подняла этот вопрос. Оператор предложил забрать мне куртку самой, но я на инвалидном кресле, и они об этом знали. В общем, клиентоориентированность на нуле! Завтра я должнаи была ехать на реабилитацию - теперь не поеду, потому что мне просто не в чем! Я не просто так уточняли сроки готовности! Никто не имеет право воровать время у человека, особенно за его же деньги!
Lotus
Kasım 2024 •
1
Хуже сервиса, да ещё и за такие деньги я не встречала! На сайте, в их соцсетях и даже на окне химчистки и на фирменных пакетах написано, что это сеть срочных химчисток с доставкой, что чистят вещи даже за один день. По факту оказалось не так. Вчера, будучи на инвалидном кресле, я пошла 3 км до этой химчистки, чтобы экстренно сдать тёплую куртку и брюки на сентипоне в срочную химчистку, так как очень мёрзну. Хорошо, что я была не одна, потому что по дороге оказался ремонт трамвайных путей и чего-то там ещё, поэтому одна я бы не справилась. Первым делом у приёмщицы я просила, можно ли заказать доставку? Она сказала, что доставка как бы есть, но с ней всё сложно, поэтому ничего не получится с доставкой. Затем она сказала, что вещи мои будут готовы через неделю. Я удивилась и попросила сделать как можно быстрее, потому что мне буквально не в чем ходить. Она сказала, что оставит пометку, но всё равно ставит на 28 ноября. Пока я шла до химчистки - очень замёрзла. И, видимо, этими отмороженными мозгами согласилась оплатить услугу, ведь я же уже тут! За брюки и куртку мне выкатили счёт в 6540р. Я оплатила, вышла из химчистки в зону ТЦ, чуть отогрелась, пришла в себя, решила в интернете поискать ещё варианты, и нашла быстрее, дешевле и с доставкой - на всё это ушло не более получаса. Вернулась обратно в Лотос, чтобы забрать свои вещи, а они уже уехали на производство. Приёмщица предложила мне пройти ещё 3 км и забрать их оттуда. На улице просто колотун, я на инвалидном кресле. Но платить 6540р за то, чтобы ждать неделю и забирать самой не была готова, потому что понимала, что сама забрать не смогу. С горем пополам она созвонилась с кем-то там и сказала, что, доставку они делают только в исключительных случаях (инвалидное кресло, видимо, не подпадает под это!), и сейчас только в виде исключения (!!!) они сделают мне доставку, а вещи почистят за СЕГОДНЯ! Возник вопрос - а почему до этого меня убеждали, что это возможно только через неделю?! Я решила, что ради такой скорости и доставки я готова переплатить. Ушла в сторону дома, прошла где-то 2 км, как мне звонит эта приёмщица и говорит, что забыла меня предупредить, что доставка у них платная - 500р. Тут меня уже просто взял принцип! В другой химчистке с доставкой за эти две вещи я заплачу 4990р, а здесь при таком сервисе 7040р! Мы развернулись и пошли обратно - я написала заявление на возврат денег, и после этого отправилась ещё 3 км до производства. И тут тоже оказалось счастьем, что я была не одна. Потому что к помещению ведут ступеньки, и мне просто туда не попасть, но приёмщица, которая прекрасно об этом знала, даже не посчитала нужным предупредить об этом! В общем, из-за такой приёмщицы мы вчера намотали примерно 16 км и 18 тыс шагов по дикому холоду. Я отморозила пальцы на руках, лицо, голову и ноги, и сегодня заболела. А шла-то в срочную химчистку как раз за тем, чтобы быстро и с доставкой почистить свои тёплые вещи! Такого отношения к клиентам, да к тому же за такие деньги, я не встречала вообще нигде!
VIP Dinails
Ağustos 2023 •
5
Идеальный маникюр от мастера Кристины и максимально быстро! Я придираться. Но тут придраться просто не к чему!
Opokhmelochnaia
Ocak 2021 •
2
Цена-качесиво не соответствуют совсем!
Khutorok korchma
Ağustos 2020 •
5
Были там 10.08.20 - ОЧЕНЬ понравилось всё! Как встретили, обслуживание, интерьер, музыка, волшебный спотыкач (смородиной настойка), и очень вкусно! Одно пожелание- чуть расширить меню, чтобы в горячем появилась курочка или говядина (не все едят свинину ;)).
Паруса Крестовский
Temmuz 2020 •
1
7 июля мы подписали договор о проведении свадьбы в этом месте на 24 июля, сразу внесли предоплату. Сегодня 18 июля, и в 17:30 мне отказали в проведении моего мероприятия - неудобна я им стала, влезла в их "кухню", о которой догадываться не должна была, видимо. Я на инвалидном кресле, и найти место под мои удобства за 5 дней не представляется возможным. А гости приедут с разных городов. Возможно, там могло быть всё хорошо. И я никого не отговариваю от этого места. НО! Будьте бдительны в плане денег - разводят конкретно! И не дай бог, если вашим банкетным менеджером будет Мария Попова - будьте готовы к тому, что вам придётся её постоянно вылавливать, вызванивать и по несколько раз всё переспрашивать и уточнять, так как объяснить толком она не может ничего. Ещё она может что-то забыть (в нашем случае это было не единожды), пишет с двух номеров вотсапа (как хочешь, так потом и ищи всю информацию) и прочие прелести. Хуже - только руководитель банкетной службы - Виктория Мамаева ( судя по всему она не любит людей. Ну, или просто не обладает навыками грамотного, психологически обученного, руководителя). Помните выражение "Не место красит человека, а человек - место"? Так вот это как раз про эти самые Паруса на Речке или Паруса Крестовский (это одно и то же место). Очен ьнеклиентоориентированная компания, не гибкая и, как выяснилось, ещё и обманывает (причиной отказа мне они назвали ВДРУГ постановление в городе из-за ковида, что до 26 иля строго-настрого запретили все мероприятия. Я попросила прислать мне это постановление - фигушки. А его и нет, я уже всё уточнила). В общем, удачи мне в поиске другого места, а вам так не вляпываться :)
Zheleznodorozhny vokzal Syzran-1
Eylül 2019 •
3
Обновлённый, красивый, но жутко глупый. Пассажирские поезда почти всегда ставят на 3 путь и пробраться к нему можно только по жуткому мосту!
Sokolniki Park
Eylül 2019 •
5
Это одно из моих самых любимых мест в Мск. Доступен для всех категорий людей. А если есть справка об инвалидности - можно даже инвалидном кресло или скутер там взять. А сколько там всего для детей!!!
Перчини
Eylül 2019 •
5
Понравилось всё - еда, обслуживание, идеальная доступная среда с туалетом (я на инвалидном кресле), цены. Не понравилось только, что расплатиться можно лишь наличкой...
Nikolayevsky Posad
Temmuz 2019 •
5
Всё замечательно - качество номеров, обслуживание, шикарные завтраки и отличная доступная среда. Потрясающая ухоженная территория с кучей ягод, которые можно есть :)