divan.ru
Şubat 2024
1
У компании большая проблема с доставкой прежде, чем сотрудничать с компаниями доставками, а именно Vezu, необходимо не только соглашаться на выгодные коммерческие предложения, но и проверять водителей компании подрядчика на добросовестность! 28.01.2024 должна была быть доставка, водитель доехал. Так вышло, что адрес доставки огорожен автоматическими воротами. После открытия мною лично ворот, водитель позвонил и ором сообщил мне о том, что он из-за «моих» ворот повредил машину и потребовал вызывать управляющую компанию. У водителя было совершенно дтп, при этом, по пдд вызывается служба гаи, но не как не управляющая компания, тем более, которую потребовал вызывать он мне. В связи с тем, что водитель не справился с управлением и повредил свою машину, с чего-то решил, что ему можно повышать на меня тон, что-то от меня требовать и уж тем более не отдавать мне мой заказ! Как было вернее сказано "раз Вы идете на принципы, я тоже пойду, сейчас вообще ничего выдавать не буду", после чего водитель Егор Мазур сел в автомобиль и уехал, ничего больше не сообщив. В этот же момент мной был совершен звонок в Вашу компанию с объяснением, что водитель меня "послал" и уехал. На что мне ответили, что на мое обращение ответят в течении трёх дней. К сожалению в этот день я вызвала сборщика мебели, человек потратил свое время, чтобы приехать, я потратила деньги, чтобы он приехал. Но к сожалению из-за данного инцидента ничего не собрали, потому что собирать то было нечего! В понедельник я написала обращение вашей компании ВКонтакте, они уточнили данные и не связывались полтора дня, пока я не написала. После чего со мной только тогда связался оператор, и судя по его реакции, про произошедшую ситуацию явно не знал, а если бы я не написала, со мной бы так никто и не связался! По телефону менеджер сообщил, что ему надо переговорить с начальством и он со мной свяжется, но прошли сутки и со мной так никто и не связался. Складывается впечатление, что команде Диван.ру всё равно на своих клиентов, в особенности, когда возникают такие неприятные ситуации! Я в жизни такой доставки и такого отношения не встречала. Уже прошло четыре дня! Я написала на почту "написать руководству", и что ж вы думаете, они мне ответили ой как жаль вот мы можем бесстрастную доставку на 04.02 оформить, с вами свяжутся для подтверждения! После чего от заказа я полностью отказалась, ибо что тут ждать, что очередной доставщик не сможет проехать? Решить вопрос с моей доставкой в срочном порядке и разобраться с данным случаем. Ситуация накладывает на себя максимально плохое впечатление не только о перевозчике vezu, но и о магазине Диван. ру в целом. В виду ремонта, хотелось бы, чтоб это был не последний заказ в магазине, но после такой «доставки», я даже не зайду на сайт, ибо каждый заказ будет ассоциироваться с такой доставкой и отношением. В итоге я такую же мебель нашла на 15 тысяч дешевле!!! 15!! Один минус, ждать пока изготовят Но сохраню свои нервы и деньги В этот магазин ни ногой больше
Vezu
Ocak 2024
1
Сегодня была доставка заказа, так вышло, что адрес доставки огорожен автоматическими воротами. После открытия мною лично ворот, водитель позвонил и ором сообщил мне о том, что он из-за «моих» ворот повредил машину и потребовал вызывать управляющую компанию. У водителя было совершенно дтп, при этом, по пдд вызывается служба гаи, но не как не управляющая компания, тем более, которую потребовал вызывать он мне. В связи с тем, что водитель не справился с управлением и повредил свою машину, с чего-то решил, что ему можно повышать на меня тон, что-то от меня требовать и уж тем более не отдавать мне мой заказ! Как было вернее сказано "раз Вы идете на принципы, я тоже пойду, сейчас вообще ничего выдавать не буду". Я может что-то не понимаю, но я разве должна отвечать за это?! Ситуация накладывает на себя максимально плохое впечатление не только о перевозчике
1000 Melochey
Ağustos 2023
1
Зашли в магазин , моя подруга разговаривала по телефону, продавец/владелец не представившись начал хамить и говорить "если у Вас там принято так... разговаривать по телефону...вопросы свои можно и на улице решить.." , о чем шла речь непонятно, на вопрос чем это мешает не ответил Ушли ничего не купив, впечатление отвратительное