Ozon
Nisan 2021
1
Добрый день! Вчера вечером примерно в 20:00 я пришла в пункт выдачи, чтобы отправить товар через Боксберри — особо ценную книгу. Я не раз пользовалась услугами пункта и всегда все было на высшем уровне, но вчера сотрудница (к сожалению, ни бейджика, ни таблички не было, поэтому не могу назвать имя) пыталась сказать, что, во-первых, я якобы неправильно упаковала товар и она не может у нас его принять («переупаковывайте, мы не можем отправить», хотя я всегда так упаковывала, и ВСЕГДА все было в порядке). Мы настояли на том, чтобы она поискала коробку, в результате перед нами практически бросили коробку, со словами «только такая», затем сотрудница начала ЗАПИХИВАТЬ РЕБРОМ дорогомтоящий товар, приговаривая, что мы чуть ли не сами винвоаты... не выдержав, мы попросили другую коробку. Ваша сотрудница бросила запихивать товар, который даже ребром не влезал в коробочку, достала огромнуб коробку и, видимо, кичась тем, что мы должны хоть как-то отправить, показала, что выбора у нас нет: или миерокоробка с помятой книгой, или огромный язик с оббитой книгой. Вы конечно извините, но на каком основании я должна в конце рабочего дня бежать лишних три километра в другой пункт выдачи, чтобы успеть отправить товар? На каком основании ваша сотрудница отказалась нас обслуживать без объяснения причин, обошлась с нами по-хамски и выпроводила, сообщив, что мы «имеем права выбрать другой пункт выдачи»? Или теперь я должна заранее узнавать, кто работает в пункте, чтобы меня обслужили? Возмущена и раздосована. Ранее проблем в работе пункта лично для меня не возникало. Спасибо сотруднице Людмиле с пункта выдачи на Ленинском проспекте, которая вошла в мое положение и и вовремя отправила товар.