Polyclinic № 3
Ekim 2022 •
3
Мой отзыв касается работы колл-центра. Пыталась вызвать врача на дом, поскольку у ребёнка температура, несколько раз называла дату рождения и всё равно молодой человек, принявший звонок, записал всё неправильно. Фамилию тоже записал неправильно. И в итоге к нам пришёл врач из взрослой поликлиники из-за неправильно указанной даты рождения! Сказал, что в колл-центре часто так путают. И никто с этим ничего не делает? Поражаюсь подобной безалаберности. Пришлось вызывать врача повторно, а время уже вечер. Я конечно понимаю, что в колл - центре при приёме на работу особых навыков не требуется,но не до такой же степени. И почему не проверяют их работу? Как минимум за такое надо штрафовать сотрудника, ему всего лишь нужно внести данные в программу, а он и этого не может.