Gloria Jeans
Ekim 2023 •
1
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, которая не сможет помочь абсолютно ничем Появилась новая функция GJ Factory, которой мы и решили воспользоваться, купив в подарок на день рождения футболку и отдав на кастомизацию. У них указано, что кастомизация занимает от 10 минут до 1 часа, однако нас попросили подождать 2 часа. Ок, не вопрос. По прошествии 2 часов, вернувшись к ним прямо перед закрытием магазина, нам дают футболку с запрошенной надписью, сделанной очень криво и неаккуратно. Попросили переделать и условились забрать на следующий день. Переговорив с друзьями решили, что лучше тогда сделать надпись в 2 строчки и немного крупнее шрифтом, и тут началось самое веселое. С 8 утра, как служба поддержки начинает работать, я всеми способами пыталась связаться с GJ Factory: телеграм, почта, телефон. В тг очень бессмысленный был диалог с ботом, разбавленный периодически неадекватными ответами вообще не относящимися к заданному вопросу постоянно сменяющихся операторов. Посоветовали написать на почту - написала в 9.24 с пометкой "срочно" и отписалась в тг, чтобы точно этот вопрос рассмотрели и при первой возможности связались с магазином, потому что, напоминаю, магазин работал с 10 и вышивку надписи на футболке они бы делали с нуля. Несколько раз уточняя в телеграме, когда будет обратная связь, отвечали "ожидайте". По почте ответ поступил уже после часа дня, к этому времени футболка уже была закастомизирована и исправить ТЗ уже нельзя было. Конечно, я не спорю, что какой был запрос - так и сделали, к самой GJ Factory фактически нет претензий, однако меня возмутила служба поддержки, у которой даже нет номера телефона магазина и никто не может ни с кем связаться и уточнить/узнать информацию. Чем они вообще занимаются, в целом, не очень понятно, и какова их функция.