Post Bank
Aralık 2023 •
1
Почта банк вводит в заблуждение клиентов, нарушает договор. В таблице условий вклада указано: 6+2% при совершении покупок по картам на сумму от 10000 руб. в месяц. С обратной стороны листа уточняется +2% годовых к ставке с первого числа текущего месяца при совершении в Периоде, предшествующем текущему месяцу, квалифицированных операций на сумму от 10000 руб. по счетам клиента. Период — период времени, в течении которого учитываются квалифицированные операции — с последнего дня текущего календарного месяца по предпоследний день следующего календарного месяца. К квалифицированным операциям относятся операции, совершённые с использованием карт банка, за исключением операций связанных: с наличными деньгами, с приобретением финансовых инструментов, ценных бумаг, дорожных чеков, а также иностранной валюты, с участием в азартных играх и тотализаторах, операций по переводу денежных средств в адрес физических лиц. Данные условия были полностью выполнены вкладчиком. Так как операция была совершена 29.10.2023 с использованием карты при оплате покупки в магазине. В ответ на претензию 5508142 Почта банк спустя 9 дней разъясняет, что транзакция осуществляется до 10-ти дней. Пока операция по карте не прошла этапы авторизации и транзакции, она не будет считаться полностью обработанной. Но в договоре и условиях, предоставляемых в отделении банка, об 10-ти дневной задержке ничего не сказано. Сотрудники банка также были не в курсе об 10 днях задержки. Убеждали, что последнюю покупку в периоде вкладчику надо совершить в предпоследний день месяца и тогда она будет зачтена, что банк может проводить операцию 3 дня, но это технические трудности самого банка, а по условиям вклада подсчёт должен проводится по фактическому времени совершения квалифицированной операции (покупки) владельцем карты. То есть сотрудников Почта банка также были введены в заблуждение руководством и в свою очередь лукавят с клиентами. Будь Почта банк добросовестным, в договоре бы указали, что на самом деле покупки по карте надо успеть осуществить за 10 дней до конца месяца, что подсчёт ведётся не по времени совершения покупки, а времени, когда банку заблагорассудится списать средства. Почта банк был оштрафован на 500000 руб. за недобросовестную рекламу. Этого, видимо, не достаточно. Будет правильно Центральному банку оштрафовать Почта банк на 5 миллионов за обман Россиян, в данном случае пенсионерки с очень плохим зрением. Банкомат с сентября 2023 г. постоянно выдает ошибку, с урезанной функциональностью и утаивает информацию по счетам и вкладам. Почта банк позорит группу ВТБ, подводя клиентов. Свои косяки не исправляют, хотя в ответе на претензию пишут, что «мы получили информацию, что наши коллеги связались с Вами и Ваше обращение было урегулировано» - неправда, Никто не выходил на связь. Предостерегаю от сотрудничества с Почта банк, иначе Вам испортят настроение, потратят время.