Ozon
Eylül 2022 •
1
Отвратительный пункт выдачи. Аморфная барышня выспрашивала размеры коробки, в которой должен быть заказ. Откуда мне знать, если продавец не присылает мне габариты упаковки. Плюс я точно не должна как-то способствовать выполнению своих обязанностей сотрудником ПВЗ. Как итог дивный сотрудник, работающий 17.09, отказалась выдавать заказ, якобы поискав его пару минут, ссылаясь на то, что искать дольше не будет. Предложила прийти завтра, чтобы другой сотрудник искал. Это нормально? Вопрос риторический.
Decomaster
Mayıs 2022 •
2
Нужен был плинтус под покраску, выбрали понравившуюся форму, утончили несколько раз, что требуется именно плинтус. Продавец отчаянно кивала головой, заказали нужное количество метров, оплатили, когда строители начали монтаж, возникло несколько вопросов, связались с салоном – они начали говорить, так это не плинтус, а молдинг. Зачем продавать его как плинтус – неясно. На вопрос, можно ли его использовать в качестве плинтуса, ответ – наверное да, мы не знаем. Кроме этого, при оформлении заказа была договорённость, что доставлять плинтусы сразу не требуется, и они могут полежать на складе, куда должны были приехать из Москвы. После приезда из Москвы с нами связалась продавец, и мы снова несколько раз повторили, что пока организовывать доставку не нужно, она сказала, что все учтёт, и нам необходимо сообщить за пару дней до предпочитаемого дня доставки. Через неделю после этого звонок от транспортной компании – мы везём ваши плинтусы, будем через полчаса. В магазине по телефону все расплывчато ссылались на «коллегу, которая наверное вас не так поняла». Ага, не поняла и решила выбрать рандомную дату доставки. Отвратительный сервис и отношение у клиенту.
Smeg
Nisan 2022 •
2
Низкое качество обслуживания клиентов. Заказывали технику и мойку для кухни. Чтобы узнать хоть какие-то подробности о дате доставки и состоянии заказа, приходится звонить раз по 10, никто не собирается вас информировать самостоятельно. Часть заказа успела прийти, но холодильник попал под санкционные ограничения, узнали об этом после очередной попытки узнать статус доставки. Нужный холодильник был в другом цвете, согласились взять его. Долго ждали хоть какой-то информации со стороны продавца, когда его доставят. В итоге – привезли холодильник с дверцей с другой стороны, о чем не предупреждали. И на фасаде белого холодильника чёрная царапина. Политика такая – никакой компенсации и извинений, либо обставляйте, либо возвращайте. Очень мило.
Orteka
Kasım 2021 •
1
Ужасный персонал. Вместо того, чтобы выдать заказанный ортез, вызывают своего врача, который готов поставить «диагноз» без осмотра, на словах. Сразу критикует купленный товар, говорит, что нужен тот, который, естественно, стоит в 3 раза дороже. А продавцы не умеют оформлять возврат покупки, просят прийти тогда, когда они с этим процессом разберутся.
Vasileostrovsky
Ağustos 2021 •
1
ужасный отдел с овощами и фруктами – из 6 плодов инжира, только один оказался нормальным. остальные – с плесенью и уже забродившие. совершенно неудобный узкий проход, где толпятся и продавцы, и покупатели, что делает самостоятельный выбор фруктов невозможным. позиция продавцов – продать побольше, игнорируя просьбы покупателей.