Rerooms
Kasım 2024 •
2
Хочу поделиться своим опытом обращения в компания ReRooms Компания работает оперативно , заинтересована в том , чтобы не упустить клиента. Как только вы заключаете договор и вносите предварительную оплату , к вам на место выезжают замерщики и дело пошло. Но, как оказалось в дальнейшем ,обжечься можно на дизайнере , которого вам назначает фирма. Наш проект попал в руки @ann_bel_teleg_2021 Белокрыловой Анны. Только в ходе работы стало понятно , что у дизайнера либо нет опыта , либо образования. Сначала вы заполняете бриф, но то что предлагает программа , ( фото материалов, деталей , мебели, цвета и тд) во многом вам не подходит. Приходится выбирать из того , что там есть и это огромный минус, так как это не ваша картинка, которую вы себе представляете. Загружаете фото желаемого дизайна комнат, но как оказалось из визуального проекта , который мы получили в итоге -это тоже было ни к чему , так как дизайнер видит по-своему . Дизайнеру в личном чате , мы отправляли фото того , что хотим видеть в своем ремонте, но и здесь желания не учтены. Цветовая гамма , материалы и тд не то , что мы себе представляли. Но,так как время поджимало , приняли решение подтвердить бриф и наконец то дождаться итоговые чертежи. Технический проект был так же с постоянными поправками , сложилась впечатление ,что девушка некомпетентна. Пытаясь связаться с ней по телефону , для обсуждения ее ошибок, грубо ответила , что все общение только в чате и звонить ей не нужно. Вишенкой на торте было сообщение , что дизайнер уезжает в отпуск и через неделю вернется к проекту. Итоговые чертежи не готовы , бригада мастеров в ожидании старта, визуальный проект накидан на скорую руку без учета наших пожеланий, с техническими ошибками( например одну и створок шкафа в спальне, не возможно открыть , из-за того что ей просто мешает прикроватная стол, в санузле разводка воды по тех плану в одном месте ,но душ рисуется совершенно на другой стене.) И нам остается ждать и терять время. Связавшись с менеджером и настоятельно потребовав решить ситуацию , нам заменили дизайнера , @Skorobogatoo Ольга Скоробогатова , отличный специалист !!!! Мастер своего дела. Огромное спасибо за реабилитацию нашего проекта, и возможность без потери драгоценного времени , приступить к ремонту квартиры. Ольга исправила все ошибки и недоработки Белокрыловой Анны , но к сожалению исправить и доработать визуал , мы не смогли, т.к в программе брифы были утверждены